El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tengo mucho dinero en mi cuenta y he solicitado una retirada de 4.650€. Llevo alrededor de un mes jugando, he hecho todas las comprobaciones... pero después de recibir dos retiros de manera regular y rápida, ahora que he ganado mucho dinero, el sitio rechaza mis retiros pidiéndome que verifique un tarjeta que no es mía. Ya les escribí 5 correos electrónicos, ya rechazaron dos retiros idénticos. En este punto me preocupa este método lleno de mentiras que ya les ha pasado a otros usuarios.
Listo para enviarte documentos si quieres ayudarme.
He realizado todos los trámites y verificado la cuenta ya recibiendo dos retiros. El problema es que para no pagarme piden verificar una tarjeta que no es mía. Obviamente tengo toda la documentación que prueba que los depósitos realizados se realizaron con las tarjetas ya verificadas y es fácil de cotejar.
Para poder negarles el uso de la tarjeta que me solicitaron (pero que no he usado y no me pertenece) les envié la captura de pantalla de mis pagos y los estados de cuenta de las tarjetas verificadas. A partir de estos datos es fácilmente tangible cruzar los datos y comprobar que los pagos realizados se realizaron con mis tarjetas y no con esta pseudotarjeta que requieren.
Espero su apoyo.
Descubrí, gracias a su sitio, que el número que me pidieron verificar no correspondía a ninguna tarjeta, como usted afirmaba. pero coincidía con el número de identificación que emitía Apple Pay. Envié un extracto de Apple que dice que ese número coincide con mi tarjeta, completo con extractos de tarjeta. La tarjeta (o más bien la referencia de Apple Pay) fue verificada con éxito por el departamento de kyc al día siguiente. Dicho esto, siguen sin pagar, a pesar de que han transcurrido los tres días canónicos que indican para un retiro. Y es muy grave no pagar incluso ahora que tuve que averiguar lo que había sucedido por mi cuenta. En total estamos 5 días esperando el mismo retiro.
Se acabó el tercer día de trabajo y no pagan. Efectivamente en el chat dicen mentiras, tengo las transcripciones para probarlo, primero me piden verificación. Luego luego me dicen que la verificación está bien y el retiro ha sido procesado y después de una hora me dicen que
nuevo que está en progreso.
Empiezo a temer lo peor.
Mencioné su nombre y pagaron. Todo está bien.
Estimado Nicomasiello,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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