El jugador argentino había activado accidentalmente un bono de 2626 ARS y no pudo realizar apuestas. Habían solicitado que se cancelara el bono para poder seguir jugando. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y recopilar más información, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Hola, active un bonus sin querer que no me deja apostar, no quiero hacer apuestas deportivas, solo mini juegos. Quisiera cancelarlo. Es de 2626 Ars. Quiero que lo cancelen para poder seguir jugando tranquilo
Queridos Baltagymnas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Se comunicó con el soporte del casino y solicitó la cancelación del bono? ¿Has recibido alguna respuesta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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