El jugador de Italia tiene dificultades para verificar su residencia para la verificación de la cuenta, ya que solo tiene una cuenta Postepay a su nombre. Él está preguntando sobre el uso del reverso de su tarjeta de código tributario para la verificación y sobre cómo abordar el problema de exceder el número de presentaciones de documentos. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola, tengo un problema. Me registré en el sitio y completé todas las verificaciones, pero no puedo verificar mi residencia porque solo tengo una cuenta Postepay a mi nombre mientras que todo lo demás está a nombre de mi abuelo. Para la verificación de identidad, ¿es posible utilizar el reverso de la tarjeta de código fiscal? La parte posterior tiene mi residencia, nombre y apellido. Además, excedí la cantidad de envíos de documentos, ¿cómo se puede resolver esto? ¿Cuánto tiempo lleva restablecer la cuenta?
Hola manue2016,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta también que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, he verificado tanto el correo electrónico como el documento de identidad, lo único es el domicilio porque todo está a nombre de mis padres y abuelos incluso las facturas de TIM gas enel etc. Intenté poner el de Enel pero no fue verificado para mí pke No estaba registrado para mí. Como ya dije o solo postepay a mi nombre y no sé cómo proceder la última vez que hablé con el casino fue sobre este problema o también envié un correo electrónico pero no hay respuesta ahora me dice que el número de intentos de uso para los documentos de residencia
Hola manue2016,
Si no puede cargar más documentos dentro de su cuenta de casino, envíelos por correo electrónico al soporte del casino. No estoy del todo seguro de qué documentos exactos puede aceptar el casino como prueba de residencia, pero si alguno contiene su dirección, valdría la pena intentar enviarlos.
Intente enviarles el documento por correo electrónico y háganos saber el resultado una vez que respondan.
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