El jugador de Perú no puede solicitar un retiro probablemente debido a requisitos de apuesta de depósito incompletos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes, quiero que me expliquen como puedo retirar mi dinero, me dicen que debo apostar la totalidad del monto depositado, cosa que no entiendo. Quiero decir, ¿debo gastar todo el dinero que tengo en mi cuenta o debo poner todo el dinero que tengo en el monto del retiro? Por favor quiero solucionar mi problema gracias.
Estimado crivilleroe123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Desafortunadamente, la gran mayoría de los casinos requieren que los jugadores apuesten su depósito de dinero real al menos una vez. Esta es una de las reglas estándar de AML (contra el lavado de dinero) y no es nada injusto. También revisé las reglas de retiro del casino en los T&C y encontré esto:
„Todos los depósitos deben apostarse por completo hasta que se permitan los retiros de su cuenta. En caso de que los depósitos no se apuesten por completo, podemos cancelar los retiros."
Esto significa que debe apostar la cantidad que depositó al menos una vez: si realizó un depósito de 10 €, debe realizar apuestas de al menos 10 €.
Te sugiero que cumplas con los requisitos, de lo contrario no podrás solicitar el retiro.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina