El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a recuperar su depósito faltante. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Deposité ETransfer $ 50 y otros $ 90 y este dinero fue directamente a su cuenta.
Así que esperé a que me acreditaran, por lo general obtienes el crédito de inmediato, pero esperé 1 hora, nada, luego esperé más y nada, así que busqué en mi banco y decía que había sido enviado, así que me comuniqué con su línea de soporte y wow, no lo saben. donde se fue mi dinero.
Me piden el número de referencia que di y todavía no encuentran mi dinero. ¡Luego me escribieron que lo recuperaré dentro de 5-7 días! Hmmm, han pasado más de 5 a 7 días, el dinero se envió el 9 de marzo, ahora es el 21 de marzo, ¡así que pedí que me diera una fecha en la que lo recibiría!
Ni siquiera respondieron a mi pregunta, ¿pero dicen que quieren mi extracto bancario? ¿Por qué? ¡¡No estoy pidiendo dinero prestado!! ¿Que esta pasando aqui? Ahora bien, esto se está poniendo demasiado donde está mi dinero???
Con el número de referencia, deberían poder rastrear mi dinero, así que les proporcioné mi extracto bancario, pero borré todo lo que no está relacionado y solo dejé donde decía que tomaron $ 50 y $ 90 y no borré el dinero que iba. Yo a mi cuenta para que vean que no lo recuperé.
Luego escribieron que no tienes que desmarcar la declaración.
Me puse en contacto con mi banco para decirles esto y me dijeron que no hiciera eso y parece que me estafaron. Y dijeron que recibieron el dinero DIRECTAMENTE en su cuenta, lo que significa que podrían buscarme fácilmente por número de referencia, nombre o incluso correo electrónico.
Así que es muy raro que me pregunten sobre esto; solo cuando pides dinero prestado debes mostrar esto; pero NO ESTOY pidiendo dinero prestado. Entonces dije que no, mi banco dijo que no debería hacer esto y dónde está mi dinero. Luego dijeron que no hay nada que podamos hacer para investigar más.
Entonces, ¿dónde está mi dinero? No está bien tomar el dinero de alguien que trabaja duro y pedirle información personal cuando todo lo que necesita es un número de referencia. Súper raro. FUI ESTAFADO. Pero no dejaré de luchar por lo que es mío. No voy a dejar que esto pase. Esto es un dolor de cabeza, pero lucharé por lo que es mío.
Al igual que mi transacción es personal, no le mostraré a nadie lo que compro y hago ese es mi negocio. Mi banco dijo que es una estafa y me estoy volviendo loco porque nunca antes me habían estafado.
alguien me podria decir que hacer les envio esto
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
No puedo, el banco dijo que no es posible revertir una transferencia electrónica, así que ¿qué debo hacer? Es mucho dinero solo para dárselo a un estafador. 
Hola Annarm y el equipo de Casino Guru,
Por nuestra parte, tenemos dos depósitos pendientes:
El reciente que data del 09 de marzo de 2023 a las 12:04 se inició por 98 CAD, pero el jugador depositó solo 50 CAD, por lo que se canceló y esta cantidad se mostró en la lista de transacciones del jugador.
El jugador no completó la transacción pendiente de 500 CAD y tampoco tuvo éxito.
Nunca deposito $500 estoy tan confundido??? Y no, los dos depósitos han pasado ¿de qué estás hablando? No puedo cancelar una transferencia electrónica cuando es un directo tan confundido de lo que estás diciendo jajaja
De qué estás hablando ????
También miré mis transacciones en el casino N1 y miré mi cuenta bancaria referida al depósito N1 el 9 de marzo y mi banco muestra $ 50, $ 90 y $ 200 (no sé de dónde sacaste los $ 500 que nunca obtuve) sin quejarme de los $ 200 como me acreditaron; veo un pendiente de $50??? Lo cual es muy gracioso porque los $50 me olvidé de poner el código en el área de mensajes, pero puse el código en el área de mensajes para los $90, ¿así que es tan extraño que aparezcan $50 pendientes? ¿Y dónde están mis $90????
y también que $50 pendientes no estaban hace unos días; y ¿por qué sigue pendiente? Ahora somos el 28 de marzo, eso fue el 9 de marzo, así es muy turbio.
Estimado cliente,
¿Puede especificar la transacción de 500 CAD? ¿Recibió algún tipo de recibo de la misma?
$500???? Nunca deposité $500 el 9 de marzo. ¿Está buscando la cuenta correcta? 
Los únicos $ 500 que había hecho fueron el 25 de febrero jajaja, pero NO HABLO de eso, ¿por qué sigues mencionando? Y esos $ 500 pasaron y me acreditaron por su información OTRA VEZ. Me dirijo a dónde está mi dinero del 9 de MARZO $ 50 y $ 90, no nos desviemos. Entonces, nuevamente miré mis transacciones y AHORA son $ 50, dicen que se rechazaron y lo verifiqué hace unos días y decía pendiente, así que ahora que ha sido rechazado, ¿qué significa eso? Y también, ¿dónde están mis $ 90 como Dios mío, esto es una locura?
Gasto mucho dinero. Tengo un negocio de un millón de dólares. Mire mi cuenta. Gasto mucho, pero cuando uno me quita, nunca volverá a ver un centavo de mí. Cometió el peor error de su vida. He visto tantas reseñas del MISMO problema que tengo.
Esto es claramente una estafa, hablas de otro depósito que hice en febrero que no tiene nada que ver con lo que estoy hablando; Explotaré esto en las redes sociales.
pero he terminado aquí no voy a seguir repitiendome
NUNCA ME DEVOLVIERON MI DINERO a cualquiera que esté leyendo esto, como puede ver, este casino es una estafa, le quitarán su dinero.
y no puedo creer que gaste mucho de mi dinero en un casino fraudulento, pero terminé PÉRDIDA DE TIEMPO. Sería más feliz si le diera este dinero a un vagabundo que a un estafador.
y a todo aquel que intente etransferir NO ETRANSFERIR A:
etransfer@orderdeposit.com
tomarán tu dinero, hazlo bajo tu propio riesgo
Gracias Annarm por toda la información hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Annarm,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Revisé su caso y, aunque toda esta situación es realmente un poco extraña, debe comprender que el casino no puede influir mucho en los pagos, pueden ver las transacciones, por supuesto, pero los fondos se acreditan en el saldo de la cuenta del casino. solo después de que se reciban los fondos o el casino devuelva los fondos si son rechazados por algún motivo. De todos modos, seguiré investigando tu caso.
Estimado equipo de Casino N1,
¿Puede verificar dos veces qué está pasando con los depósitos de $ 50 y $ 90? Mientras tanto, los $ 50 fueron rechazados, ¿se devolverán automáticamente al jugador?
Hola Michael,
El proveedor de pago ya confirmó que las transacciones de las capturas de pantalla adjuntas por el jugador fueron abortadas/rechazadas. Por nuestra parte, tampoco tienen éxito.
Las transacciones rechazadas generalmente regresan dentro de los 7 días hábiles.
Para seguir investigando el problema del jugador, le solicitamos amablemente que nos proporcione un extracto bancario como prueba de su reclamación. Lamentablemente, el jugador se resiste a nuestras solicitudes.
Ok, fui a mi banco y les pedí que me enviaran una carta porque no me entiendes, así que pensé que si venía de una persona de alto nivel lo entenderías.
pero luego les mostré la transacción de mi cuenta en el casino N1 y el casino Omg N1 dice que hice un depósito de $ 90 y $ 100 el 6 y el 3 de abril. NO, NO LO HICE, ¿por qué intentaría depositar más dinero en un casino que robó mi dinero?
Le pedí a mi banco que verificara esto y me dijeron que esto es claramente una estafa. Como no hay tales transacciones de este tipo.
ni siquiera una persona con discapacidad mental depositaría en la cuenta que le robó el dinero a qué juegos está jugando.
Y además de esto, seguí diciendo $ 90, lo siento, mi error, mi banco me corrigió, no eran $ 90, eran $ 98 y, como puede ver en todas las fotos que he estado tomando de mensajes anteriores, dice $ 98.
Entonces, ¿está tratando de agregar $ 90 en mi cuenta de casino y dice que fue rechazado para decir que lo devuelve? pero no fue por $90 fue por $98, y no lo devolviste porque NO SE PUEDE RECHAZAR,
¿Ves al gurú del casino lo sombrío que es esto? ¿En qué mundo alguien seguiría depositando dinero en un casino que les robó dinero?
este casino debería cerrarse lo antes posible; Estoy haciendo correr la voz de que esto no está bien, y ahora agregaste esto a mi cuenta de casino, lo cual no hice, ¿qué estás tratando de decir?
y quería volver a mencionar lo que ve en un círculo no dice rechazado.
ya que NO PUEDE ser rechazado. Casino N1 tiene un depósito directo automático. lo que significa que no tienen la opción de rechazar o cancelar, tendrían que devolverlo manualmente. Esta situación no es una situación nueva vi muchas Muchas quejas de la misma que la mía por parte de muchos otros jugadores en línea con otras quejas en línea de casnio este casno debe cerrarse este es un casino fraudulento y no deberían poder hacer esto es para para muchos jugadores, esto no es bueno para nadie para tener un momento infeliz al lidiar con esta situación como esta. es súper frustrante y luego tratar de decir que intenté depositar nuevamente. en que mundo alguien haría eso. 
Lo siento, acabo de ver algo que pensé que era muy turbio. así que el 27 de marzo de 2023 en mi cuenta de casino N1 decía pendiente por $50 y luego el 28 de marzo de 2023 decía rechazado por $50 y hace 15 horas el casino N1 escribió "Las transacciones rechazadas generalmente regresan dentro de los 7 días hábiles".
Debería haber recibido $ 50 el 5 de abril, ahora somos el 12 de abril y no recibí nada.
Todavía me faltan $ 50 y $ 98 (no $ 90 sino $ 98 como mi banco me corrigió hoy)
SHADY SHADY SHADY ¿Pueden ustedes no ver esto?
Quiero decir, si el casino N1 quiere devolverme $ 90, $ 100 y $ 50, estoy feliz con todo este estrés y perdiendo el tiempo trabajando tanto cuando tengo un negocio con el que lidiar, creo que sería justo.
¿Significa esto que me enviarán esta cantidad ya que N1 indicó que cualquier rechazo se reembolsará dentro de los 7 días hábiles?
como dijeron, se les reembolsa cuando se rechazan. así que dame una fecha en la que me reembolsarán $ 90, $ 100 y $ 50 como dice aquí el casino N1. proporcione una fecha para que pueda controlar mi extracto bancario y, por supuesto, actualizaré todas las quejas que hice con respecto a esta situación.
Hola,
Es imposible para nosotros determinar si ha recibido un reembolso sin un extracto bancario del período de depósito. A pesar de nuestra solicitud anterior del documento, usted se ha negado a proporcionárnoslo. Confiamos en una respuesta del sistema de pago y solo consideraremos reembolsos con la documentación adecuada que demuestre que el dinero no ha sido devuelto.
Estimado cliente,
Entiendo completamente su frustración, pero tenemos que estar de acuerdo con el requisito del casino de proporcionar extractos bancarios del período de depósito. Entiendo sus preocupaciones sobre el suministro de información confidencial y soy consciente de que su banco (para ser honesto, todavía no he visto una recomendación de este tipo de ningún otro banco) escribió que no tiene que proporcionar el estado de cuenta, sin embargo, esta es una requisito estándar de la industria. Casi todos los casinos solicitan esto cuando procesan reembolsos de depósitos, por lo que le pido amablemente que proporcione los estados de cuenta.
Ya les envié mi extracto bancario. Borré todo lo que no estaba relacionado con el casino N1.
Hola,
¿Puedes decirme dónde se puede encontrar?
Un extracto bancario es un documento que muestra los detalles de todas las transacciones, retiros y depósitos en una cuenta bancaria en particular durante un período de tiempo específico.
Al enviarnos un extracto bancario, es esencial que el documento esté fechado tanto con la fecha del depósito como con la fecha actual. Esto asegura que la declaración refleje con precisión todas las transacciones y proporcione información actualizada.
Quiero saber la verdadera razón por la que quieres mi extracto bancario. Honestamente, este dinero lamentable que me robaste puedo limpiarme el trasero; lo que no me gusta es cuando alguien me estafa o me roba. Puedo ASEGURARLE que no tengo hambre de dinero, pero cuando me quita y luego miente y juega estos juegos, nunca le daré mi negocio y les haré saber a todos qué tipo de casino es usted.
a mí me estás llamando guarida incluso si NO me proporcionaste un número de referencia que llamaste cancelado o rechazado un depósito directo automático.
como dije, tengo un negocio de un millón de dólares y acabas de perder a un jugador que juega MILES de dólares con el casino en línea jajaja
Estimado cliente,
Nuevamente, entiendo sus preocupaciones, pero tenga la seguridad de que el requisito del extracto bancario es un estándar de la industria. No es algo que el casino haya inventado para ti. El motivo de este requisito es que el departamento de finanzas del casino necesita investigar si el casino realmente no recibió el depósito, dónde se perdió el depósito o, si se recibió, cómo y cuándo se lo pueden devolver. Aunque en estos días la transacción de pago generalmente se puede rastrear con bastante facilidad, todavía hemos visto casos en los que los pagos quedaron "colgados" en algún lugar entre el banco, el proveedor de pagos y el destinatario y, lamentablemente, fue un proceso bastante largo para obtener los fondos con éxito. legítimo propietario. Dicho esto, le pido amablemente que proporcione el estado de cuenta bancario solicitado por el equipo del casino N1 para que podamos continuar con su queja.
yo mostrando mi extracto bancario personal no resuelve nada ¿por qué estás jugando juegos mentales conmigo? AQUI TE ENVIO....
Entonces, ¿qué más excusas tienes ahora?
continúa en el siguiente mensaje........ esto es muy frustrante estoy muy molesto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pero para probar mi punto y para todos los que lean esto... ¿Todos ustedes ven lo tonto que soy al enviar mi extracto bancario? ¿¿por qué razón?? robarán su dinero y jugarán juegos mentales. asi que ok a ver donde o que mas excusas tienen......Buen día,
Cargue una copia electrónica de su estado de cuenta de los últimos dos meses en su perfil en un formato como PDF. Tus capturas de pantalla contienen información confidencial y es mejor no compartir dicha información públicamente.
No podemos identificar esta declaración como suya ya que carece de datos personales y depósitos realizados en nuestro casino.
Envío toda la información. Estoy esperando una respuesta de ellos para mostrarme. Me la devolvieron. Hice mi parte. Dejar de jugar y mostrar ALGO.
Buen día,
Nuestra respuesta describió los puntos que nos indicó el proveedor de pagos. Si los depósitos no le han sido devueltos, todavía estamos esperando el documento solicitado a partir del 25 de febrero / principios de marzo para una mayor investigación.
Deposito el dinero el 9 de marzo en su banco.
esto es una locura sigues jugando juegos mentales pidiendo transacciones pasadas QUE NO DEPOSITÉ eso no tiene sentido y continuaré exponiéndolo por lo que eres un LADRÓN tomando dinero y luego haciendo todas estas acciones locas. Claramente, debe ser denunciado ante los tribunales para que lo cierren; NO está bien hacerle esto a un jugador y eliges el equivocado para robarle dinero.
MOSTRAR PRUEBA U ENVIAR EL DINERO DEVOLUCIÓN LOS $ 50 y $ 98
Estimado cliente,
Entiendo su frustración, pero, lamentablemente, a veces la clasificación exitosa de transacciones fallidas o fallidas es un proceso largo. Desafortunadamente, los casinos deben recopilar la declaración de la escala de tiempo en la que se iniciaron las transacciones para poder mostrársela a su banco/proveedor de pagos.
Sea tan amable y proporcione al casino la declaración del 25 de febrero al 9 de marzo para investigar más a fondo.
eso no tiene sentido jajaja nunca deposito esta cantidad antes del 9 de marzo
mis depósitos fueron el 9 de marzo de 2023, ¿qué tiene que ver febrero con este depósito?
Y tampoco tengo estados de cuenta de febrero, ya que abrí mi banco td el 1 de marzo, por lo que no tiene ningún sentido. Tenía dos cuentas, pero cerré una, por lo que mis estados de cuenta solo se muestran desde el 1 de marzo.
Pero nunca obtuve una explicación de por qué un depósito directo que se realizó el 9 de marzo de 2023 tiene que ver con alguna de mis transacciones anteriores. Entendería el 9 de marzo y más, lo que proporcioné, pero no tiene sentido por qué quieres ver mi febrero.
Estoy llevando esto a alguien más alto. Hubo tantas veces que iba a llamar a esto una pérdida, pero NO PUEDO DORMIR. No puedo concentrarme.
Buen día,
Puede cargar un estado de cuenta a partir de marzo y lo verificaremos con el proveedor de pagos. No podemos proporcionar ninguna evidencia de nuestra parte, ya que la respuesta de que los depósitos no tuvieron éxito se obtuvo en correspondencia con el equipo del proveedor.
Mencionamos el extracto de finales de febrero porque nos envió una captura de pantalla de un depósito de 500 CAD. Por lo tanto, pensamos que le gustaría verificar las transacciones a partir de finales de febrero.
Estimado cliente,
Como el casino N1 mencionado anteriormente, proporcione el extracto bancario al Casino N1 a partir de marzo y asegúrese de que esté en formato PDF.
ok, esto realmente me molesta tanto, ¿por qué soy yo quien tiene que mostrar mi vida personal diaria cuando ellos son los que tomaron mi dinero? ¿Qué significa mostrar mi estado de cuenta bancario? muestra lo que hago todos los días. Lo enviaré, pero ahora necesitan mostrarme algo para que lo envíen de vuelta.
Honestamente, $ 148 para mí es una broma e iba a llamarlo una pérdida, pero no puedo dormir sabiendo que me estafaron si necesitaban tanto el dinero y solo diría la verdad, simplemente lo olvidaría, pero han sido dos meses no me mostraron nada mas que investigar sobre mi???? no, necesitan investigar por su parte dónde está mi dinero.
una vez que el dinero salió de mi banco, no tengo nada que ver con eso, deja de jugar estos juegos, soy una persona ocupada que posee un negocio de un millón de dólares. No tengo tiempo para esto, así que si vamos a seguir actuando de esta manera y no mostrarme nada, entonces tengo que llevarlo a una autoridad superior. Gastaría millones en esos $ 148 solo para irme a la cama sabiendo que no lo hice. ser estafado
El dinero para mí no es nada, doy dinero todo el tiempo, pero NO tolero a las personas que no son honestas y nunca les daré dinero a ese tipo de personas. y esto hace que no me concentre y ni siquiera puedo dormir.
AHORA quiero ver el extracto bancario de "Gigadat inc" desde el 9 de marzo hasta la fecha de hoy. si hubiera comenzado allí, habría hecho su investigación mucho más fácil que acudir a mí cuando se trata de un "depósito directo", lo que significa que va a su cuenta bancaria sin su permiso, no tiene la opción de rechazarlo. Mi banco ni siquiera pudo revertir la transferencia, la única forma en que puedo recuperar el dinero si lo devuelvo.
Su sitio es el que tiene la opción de "etransfer" no es mi sitio web.
y tengo el pdf solo dice que solo puedo enviar jps. pero aquí hay un enlace al pdf:
y como puede leer en la foto 3, dice claramente que una vez que envío, envío, no puedo recuperarlo. Han pasado 2 meses con este dolor de cabeza, pero no puedo dejarlo pasar. NO SERÁ ESTAFADO.
Buen día,
El proveedor de pagos nos informó que ambos depósitos no se realizaron correctamente y los fondos se devolvieron a la dirección de correo electrónico utilizada para enviarlos, que es bella_mzs@hotmail.com. Sin embargo, dado que el correo electrónico ha caducado, el proveedor nos solicita que confirmemos con usted a qué correo electrónico desea que se le reenvíen los fondos. Por favor, aclare la dirección de correo electrónico a la que desea que se le devuelvan los fondos.
Se puede notar que el problema no está de nuestro lado.
Ya les había enviado un correo electrónico con el correo electrónico correcto. y estoy esperando
Gracias por la respuesta, Annarm.
Estimado equipo de Casino N1,
Como el jugador ha confirmado su "nueva" dirección de correo electrónico, ¿se ha procesado correctamente el reembolso?
Hola,
La respuesta del proveedor de pago indica que el reembolso se enviará a ********@hotmail.com dentro de 1 a 3 días hábiles después del procesamiento.
Gracias por la respuesta, equipo de N1 Casino.
Estimado cliente,
Por favor, hágamelo saber cuando reciba los fondos.
Gracias, recibí el reembolso. Puede cerrar esta queja
Buenas noticias, Annarm. Me alegra saber que finalmente recibió con éxito los fondos.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.
Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Mical
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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