El jugador de Hamburgo afirmó haber perdido 130 euros en Natiocasino1 porque le permitieron jugar a pesar de su autoexclusión. El jugador exigió la devolución del dinero depositado. Sin embargo, a pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.