El jugador de Hamburgo afirmó haber perdido 130 euros en Natiocasino1 porque le permitieron jugar a pesar de su autoexclusión. El jugador exigió la devolución del dinero depositado. Sin embargo, a pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
A pesar de la autoexclusión, pude jugar en este casino en línea tan cuestionable y ¡perdí 130 euros en una hora!
¡Por lo tanto, exijo que me devuelvan el dinero depositado!
Y vivo en Alemania.
El nombre es Natiocasino1.
Hola tannyb74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos qué motivo dio al solicitar el bloqueo de su cuenta? ¿Se comunicó directamente con el soporte del casino para autoexcluir su cuenta? ¿Alguna vez cerraron tu cuenta? ¿Cuánto tiempo después de su solicitud depositó nuevamente?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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