El jugador quería establecer un límite de pérdida en la cuenta de su jugador. Esto solo surtiría efecto con una demora de una semana, causando la pérdida de las ganancias del jugador. El problema fue resuelto.
Estimados señores y señoras:
Pagué la caseína mencionada anteriormente por primera o segunda vez, y después de establecer el límite de pérdida a 60 en 360 euros y el límite de pérdida no se activó en 300, me quedé perplejo, principalmente porque siempre uso una herramienta Macron porque Hice que el inicio automático estándar de los casinos no es de confianza ... de repente bajé más rápido de lo que la policía permitió y el chat en vivo significó audazmente para mí, si activo un límite de pérdida, solo está activo después de una semana ... por favor, qué ? ¿Cómo se supone que debo saber lo que voy a jugar, depositar, etc. la próxima semana? El nombre del chat en vivo que colabora es thorsten. Espero que puedan ayudarme porque creo que es un fraude si me dicen que solo está activo después de 1 semana, aunque no sea así.
Querido Yasin
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre este problema. Estoy de acuerdo contigo; Si el límite de pérdida solo entra en vigencia después de una semana, se pierde su propósito. ¿Podría subir las capturas de pantalla de la conversación con el representante del casino en referencia a este problema?
Atentamente,
Peter
Querido Yasin
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola equipo de gurú del casino perdón por la respuesta tardía ... hane para el apoyo después de una transcripción
No hay respuesta y ni siquiera me sacan de la cola
Espero que el apoyo me dé eso ... y todavía no han desbloqueado mi cuenta ... muy dudoso
Hola yasin
Gracias por la respuesta. Me pondré en contacto con el casino y veremos cómo responden. Se le notificará tan pronto como el casino responda.
Hmm .. no hay respuesta todavía? El empleado de soporte que afirmó incorrectamente que un límite de pérdida solo entró en vigencia después de una semana se llamó thorsten. Aún lo recuerdo.
Hola yasin
Hablé con un representante del casino y me dijo que remitiría la queja al departamento correspondiente.
Ok, gracias. Soy curioso. Realmente genial lo que estás haciendo aquí ... mi elogio a este sitio.
Nos gustaría pedirle al NetBet Casino DE que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días.
Hola yasin
Me puse en contacto con el casino repetidamente por Skype. Al principio, al parecer, el representante del casino estaba interesado en resolver el problema. Sin embargo, luego dejó de responder. Lo siento mucho, pero no se puede hacer mucho sin la ayuda del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el cambio de calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará de inmediato por correo electrónico. Desearía ser de más ayuda.
Atentamente,
Peter
Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Sí, el casino netbet ha desbloqueado mi cuenta nuevamente ... Me dijeron que este límite de pérdida solo se aplica a mis depósitos ... ¿no significa eso realmente límite de depósito?
Editar: Lo siento, Peter, que no respondí a tiempo tenía mucho en mis oídos, creo que es genial y ejemplar cómo funcionan para nuestros problemas, gracias de nuevo.
Hola yasin
Ya veo, eso tiene sentido ahora. Siempre es mejor averiguar cómo funciona el límite de pérdida desde el principio. Si contactas con el soporte, ellos deberían poder explicarte esto. De nada, ¿podemos considerar resuelto el problema?
El jugador fue informado sobre cómo funciona el límite de pérdida en el casino y su cuenta fue desbloqueada. Consideramos el problema resuelto.
Yasin, gracias por la cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.