El jugador de Finlandia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El dinero salió de la cuenta bancaria pero no llegó a la cuenta del juego. Prometido regresar, pero no se ha recibido ningún reembolso.
Querida Marre,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicar qué método de pago ha elegido para depositar fondos en su cuenta? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, Marre, por el recibo de pago. ¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco?
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino. Dado que hace menos de una semana desde la transacción fallida (01/05/2022), estableceré el temporizador para 20 días adicionales y si no hay desarrollo para fines de este mes, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.
Tenga en cuenta que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.
Hola Marre,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?