El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de la permitida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y no proporcionó la evidencia requerida.
Negarse a pagar después de que hicieron una regla falsa que no estaba en sus términos y condiciones, aparentemente tuve que jugar apuestas de 10 $, en promedio jugué apuestas de 23/24 $. ¡Imagínate! Esta regla no estaba en sus términos y condiciones y promedié en apuestas de 23/24 $
l Todo el dinero retirado, informado a las autoridades correspondientes.
mantente alejado de esta estafa
QueridoThomas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones generales de bonificación ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) y esto es lo que encontré:
"$ 10 es la apuesta máxima a menos que se indique específicamente lo contrario. Apostar por encima de $ 10 durante una partida de bonificación resultará en la anulación de las ganancias de la promoción ".
Si tiene alguna prueba de que la regla no estaba en los T&C cuando comenzó a jugar con el bono, por favor envíemelo. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí). Sin embargo, me gustaría enfatizar que actualizamos el Ozwin Casino el 12 de agosto de 2020 y esta regla estaba en los T&C, y también se menciona en la revisión de bonificación.
Lamentablemente, si no hay pruebas de que se hayan cambiado los términos y condiciones, no podemos hacer mucho para respaldar su caso en este momento. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
QueridoThomas,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y no ha proporcionado las pruebas necesarias. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
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