El jugador de Japón afirma haber depositado 6.000 yenes, pero no se ha reflejado en su cuenta. No han recibido ninguna respuesta o comunicación del casino a pesar de proporcionar detalles. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Deposité 6000 yenes, pero no se refleja
No hay respuesta incluso después de enviar los detalles
ninguna conversación en absoluto
Por favor, póngase en contacto con la persona a cargo y me dan los detalles.
repetición de
nunca tener una conversación
Estimado Miyapon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado a su cuenta de casino.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Te envié una captura de pantalla por correo electrónico.
Privera es pináculo
Dice que nunca ha hecho un depósito, pero este es su tercer depósito.
Después de eso, cuando puse 1000 yenes por cuarta y quinta vez, se reflejó.
Después de eso, si pones alrededor de 1000 yenes
no refleja y no responde a ella
La respuesta de que nunca he hecho un depósito parece ser Pinnacle, una respuesta peligrosa.
También envié la fecha y hora de la transferencia.
Sigue repitiendo la misma petición.
Envíame los detalles.
No puedo tener una conversación contigo.
Cuando digo no seas tonto
Si usa un lenguaje abusivo, dígales que dejen de interactuar.
Aparentemente, estoy esperando esta diatriba.
Te estoy haciendo enojar a propósito.
Gracias, Miyapon, por tu correo electrónico y la captura de pantalla reenviada. ¿Podría indicar cuál es el nombre del método de pago que utilizó? ¿Hay algún número de identificación de transacción que pueda ayudar al casino a rastrear y ubicar su pago?
Oh,,,
transferencia bancaria en línea
identificación no es
Entiendo perfectamente tu frustración, Miyapon. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 25 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Estoy esperando la respuesta del otro lado, ok
¡gracias!
esperando mi respuesta
¿Cuál es la situación ahora?
Como mencioné anteriormente, nos pondremos en contacto con el casino después de un mes desde el depósito fallido. Por favor, tenga paciencia conmigo.
Pero hay otros problemas.
Aposté por un hándicap de +0,5 en fútbol y gané, pero perdí.
Cuando pregunté, no escribí.
Es un juego desde el momento en que apuestas a una regla de hándicap especial.
Reglas no escritas, ¿no estás haciendo trampa?
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Miyapon, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
PD: Lo siento mucho, pero no tratamos ningún tema relacionado con las apuestas deportivas. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para asumir este tipo de quejas.
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