El jugador de Quebec tiene dificultades para retirar fondos de su cuenta del casino debido a un mensaje de error que indica fondos insuficientes, a pesar de tener dinero en la cuenta. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
Esperaría un poco a que respondan... esta mañana todavía tengo el mismo error que ayer... Cuando intento retirar fondos y dice Rechazado - Fondos insuficientes... incluso si tengo el $ en el cuenta...AYUDA
Hola Luggy,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Pinnacle Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí... la cuenta está completamente verificada... ya hice varios retiros... jugué con mi dinero y no con un bono... Pero ahora está bien Pinnacle me dijo que usara un navegador diferente y esta vez funcionó... puede cerrar el caso. gracias
Querido Luggy,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
