Planet 7 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He estado intentando recibir mis ganancias del planeta siete durante tres semanas, me dijeron cinco días desde el comienzo de mi tiempo de retiro y ahora estamos trabajando en tres semanas.Fui a iniciar sesión esta mañana para verificar mi cuenta y se han bloqueado. mi cuenta sin mi paga Llamé a la línea directa de jugadores premium y hablé con un agente que, al buscar en mi cuenta, dijo que todo lo que puede ver es mi nombre y mi fecha de nacimiento y eso es todo lo que puede decirme en este momento, lo único que tengo hecho es solicitar mi dinero después del tiempo dado, dijeron que esto es absolutamente indignante y no puedo creer que los casinos en línea puedan hacer esto con miembros VIP que han gastado miles de dólares en el casino.Tengo numerosas capturas de pantalla de nuestros chats que garantizan mi pagar Recibí copias de mi solicitud de retiro. Tengo paquetes de documentos que muestran que efectivamente gané este dinero, pero que no me han pagado. Estos casinos deben ser responsables de sus acciones, especialmente cuando deben ser considerados. considerado como hurto, robo, hurto mayor, pero nunca pasa nada. Esto es absurdo. Me gustaría recibir mis ganancias de $ 11,128. Y por la forma en que me han tratado no solo a mí, sino a un montón de otros clientes que he visto a través de Internet, siento que también deberían devolverme todo mi dinero. No estoy tratando de ser codicioso, pero no voy a dejarlo. que me roben porque gané algo de dinero.

Estimado thertz96,

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Pasó el KYC antes de que el casino cerrara su cuenta? ¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Entiendo correctamente que el casino nunca ha proporcionado la razón para bloquear su cuenta? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, me retiraron de ellos el 12 de diciembre. Tuve que presentar una queja al respecto para recibirlo también, pero pasé el KYC. Hice un retiro exitoso por billetera bitcoin.

1 de 4 solo debería tomar 1197,00, que debería cubrir el monto total del bono. También tengo una charla para respaldarlo con un representante. Me acaban de hablar el día 26. Y muchas veces antes, ya que han continuado prometiendo de 3 a 5 días más cada vez desde el 11. Estoy seguro de que me bloquearon debido a que pregunté si iba a tener que presentar más quejas para recibir mis ganancias. Son muy groseros con los pagos SIEMPRE. Enviaré copias del retiro pendiente aún pendiente y charlas detalladas con los representantes sobre los pagos a los correos electrónicos enumerados. Por favor, dame unos 15 minutos y deberían estar en tu bandeja de entrada. Muchas gracias

Muchas gracias thertz96 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola thertz96,

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Planet 7 Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Entonces, ¿qué otros pasos debo tomar para ayudar a impulsar este proceso? Literalmente necesito este dinero ya que ha estado esperando durante meses esto. ¿Cuántas esperas más de 5 a 10 días debo esperar? No entiendo cómo a estos tipos se les ha permitido permanecer en Internet estafando desde 2017 ... ¿A qué estamos esperando? ¿Ellos no responden? ¿Entonces que pasa?

Saludos a todos,

En circunstancias normales, podría ayudar, sin embargo, parece que hay miles de dólares en depósitos de tarjetas de crédito en disputa en esta cuenta. Estoy revisando y obteniendo más datos, pero si el depósito ganador se encuentra entre los cargos en disputa y el pago ya no se realiza con el casino, poco puedo hacer. Las ganancias se considerarían nulas.

Volveré cuando tenga más información.

Los mejores deseos,

Nick y el planeta 7

Saludos a todos,

Este caso se está discutiendo directamente con el equipo de casino.guru.

Los mejores deseos,

Nick y el planeta 7

Gracias Nick y Planet 7 Casino por la evidencia proporcionada.

Estimado cliente,

Basado en la evidencia del casino, me temo que su queja será rechazada. Espero que se dé cuenta de que hacer devoluciones de cargo es inaceptable para la mayoría de los casinos y es posible que tenga problemas con futuros registros y retiros. Tiene razón en que el procesamiento de retiros de Planet 7 Casino lleva mucho tiempo, pero disputar los cargos de la tarjeta de crédito no es una solución a este problema. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro

No comencé a hacer contracargos hasta DESPUÉS de que bloquearon mi cuenta, DESPUÉS DE QUE se abstuvieron de hablar conmigo, DESPUÉS, llamé varias veces y me dijeron repetidamente que no podían decirme nada porque lo único que podían ver en mi cuenta era mi correo electrónico. y contraseña. DESPUÉS de crear esta queja... DESPUÉS de la respuesta demorada de 10 días que dieron, DESPUÉS DE TODO.

QUE SOLO INTIMIDEN A ALGUIEN, o jueguen estratégicamente con los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA NO TENER QUE PAGAR ES ABSOLUTAMENTE RIDÍCULO. Y PARA QUE USTEDES DEJEN QUE LOS JUGUEN HACIENDO PENSAMIENTO QUE NO TENÍA DERECHO A COBRAR POR CUALQUIER Y TODOS LOS CARGOS QUE ME ROBARON.

SUS ACCIONES HICIERON QUE TUVIERA QUE REDIMIR MIS FONDOS PORQUE NO TENÍAN ABSOLUTAMENTE INTENCIONES DE PAGARME. PLANET 7 HIZO OBVIO UNA VEZ BORRARME SIN RAZONAMIENTO. USTED NO PUEDE QUEDARSE CON MI DINERO Y NO PAGAR. SI CASINO GURU ESTÁ DETRÁS DE ELLOS EN CUALQUIER MODA EN ESTE CASO, TENDRÍA QUE ASUME QUE LO JUGARON EN EL PROCESO DE QUEJARSE CONTRA SU CASINO Y EN ESE ENTENDIMIENTO, NADIE GANA. ¡NI SIQUIERA PLANET 7 CASINO!

NO TENGO PROBLEMA EN IR TRAS LO QUE ES MÍO POR DERECHO. TODOS Y CADA UNO QUE TENGO EN EL REGISTRO DEL PLANETA 7 DEBERÍA SER ACUSADO DE ROBO Y MUCHO MÁS.

PÁGUEME LO QUE ME DEBE Y DETENERÉ LOS DEVOLUCIONES DE CARGO. ¡SI NO, NOS ENFRENTAREMOS TODO EL CAMINO HASTA QUE OBTENGA HASTA EL ÚLTIMO CENTAVO QUE ME ROBÓ SU "CASINO"! DEBES HABER LEÍDO MIS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

ESPERO PACIENTEMENTE SU RESPUESTA.

¿DEBO MANCHAR TODA LA ÚLTIMA CONVERSACIÓN QUE TUVIMOS EN ESTE MES DE ROBOS Y MENTIRAS? Yo puedo……

También me gustaría saber quién es "Nick" que estaba hablando con planet7 sobre mi caso directamente, también me gustaría hablar con dicha persona, si pudieras mostrar correctamente algo más que "Nick y Planet 7 Team" para dar cuenta con fines de acreditación. No he hablado ni nadie llamado "Nick" ha estado involucrado en este caso.

Nick... ¿QUIÉN?

¿empresa?

¿número de teléfono?

¿Email?

Para participar, debe seguir las reglas de Términos y condiciones. Lo siento

También Peter, si pudieras publicar una respuesta original y no una versión editada de tu mensaje, sería genial. Gracias

Estimado cliente,

Me temo que no funciona así, ya hiciste los contracargos, así que el daño ya está hecho. Recomiendo tener cuidado con las devoluciones de cargo en el futuro para evitar problemas. Como se indicó anteriormente, su queja será rechazada. Cuando se trata de mi mensaje editado, cometí un error tipográfico para que no tengas que preocuparte por eso. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro