El jugador de Alemania ganó 20.000 € pero no puede retirar sus ganancias porque no ha habido progreso desde el intento de retiro a las 8:37 a. m. Además, no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Traducción automática:
Platincasino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 20.000 €
Platincasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 14h 37m 49s
Resumen del caso
hace 9 horas
Traducción
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola, tuve una suerte inusual y gané 20k. Ayer intenté retirar a las 8:37 a. m., pero desde entonces no ha sucedido nada. Tampoco puedo comunicarme con el servicio de asistencia. ¿Pueden ayudarme?
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola Robert_schreier,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Platincasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola, tengo una cuenta desde hace varios años y juego allí con regularidad, por lo que estoy verificada. Desde hace algún tiempo me piden un comprobante de pago, que subí inmediatamente 5 minutos después de ganar. No elegí ningún bono, suelo jugar sin él, de lo contrario es innecesariamente complicado retirarlo. El operador me ha transferido ahora una pequeña cantidad, pero no entiendo por qué no aceptan y transfieren todo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 horas
Traducción
Hola Robert_schreier,
Como se informó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse, por lo que si ha pasado menos tiempo, solo puedo recomendarle que espere.
Por favor, háganoslo saber en caso de cualquier actualización.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Robert_schreier tiene 6d 14h 37m 49s para responder
