La jugadora de Alemania enfrenta problemas constantes para retirar fondos de su cuenta activa en Platincasino. Estuvo esperando dos semanas para recibir un retiro que fue rechazado repetidamente. A pesar de enviar los documentos requeridos seis veces, el servicio de soporte sigue sin responder y sigue solicitando una verificación adicional.
Llevo dos semanas esperando mi retiro de mi cuenta, que ha estado activa en Platin Casino durante años. Lamentablemente, el retiro siempre es rechazado después de 2 o 3 días. Luego me piden un nuevo formulario, a pesar de que hice el depósito con mi cuenta bancaria. Ahora quieren varios documentos de mi tarjeta de crédito. Ya he enviado documentos seis veces, pero el servicio de asistencia no responde, excepto para decirme que debo tener paciencia. He depositado más de 200 € desde mi banco sin ningún bono.
Estimado kwilhelmsen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo problemas con su retiro de Platincasino y la falta de respuesta de su equipo de soporte.
Para poder ayudarle más, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la situación?
Si tiene correspondencia adicional, capturas de pantalla o documentación que puedan ayudarnos a comprender mejor su caso, no dude en enviárnosla. petronela.k@casino.guru .
Su cooperación es fundamental para que podamos investigar este asunto de manera eficaz. Sin su aporte y la información necesaria, no podremos seguir adelante con su caso ni trabajar para llegar a una resolución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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