Platinumclub VIP Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Ver adjunto cuando cargué mi documento para verificación y es más de un mes aún sin actualización.

Sin verificación no puedo retirar mi saldo que es £ 115

Casino enviado por correo sin respuesta.

https://platinumclubvip.com

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Se puede mantener mi nombre en el anonimato, por favor?

Este ticket se puede marcar como resuelto

Por favor, mantenga el nombre en el anonimato

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru