El jugador de la República Checa está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones con los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
The player from the Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transactions to preferred payment methods have been declined. She has received her winnings by another payment method.
El jugador de la República Checa está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones con los métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Hola, por favor ayuda. Casino playamo me obliga a realizar varios pagos con billeteras o bitcoins y no quiere pagarme dinero. Siempre lo pagaban a mi tarjeta y de repente nada funcionó, también creé una billetera electrónica, pero tampoco se podía pagar allí. Sin embargo, todavía tienen una opción para la tarjeta en el menú, pero cuando hago clic en ella o en la serie, automáticamente habrá algunas diferencias o algo así, y no quiero tirar más dinero para el depósito y crear más cuentas. acuerdo ... Gracias de antemano por sus comentarios
Hello, please help. Casino playamo forces me to make various wallets or bitcoin payments and do not want to pay me money. They always paid it to my card and suddenly nothing worked, I also created an electronic wallet, but it couldn't be paid out there either. However, they still have a choice for the card in the menu, but when I click on it or on the series, there will automatically be some differences or something, and I don't want to throw away more money for the deposit and create more accounts. agreement ... Thank you in advance for your feedback
Dobrý den, prosím o pomoc. Casino playamo mě nutí si vytvářet různé peněženky nebo bitcoin platby a nechtějí mi vyplatit peníze. Vždy mi to vyplácely na kartu a najednou nic nejde, vytvořila jsem i elektronickou peněženku, ale ani tam to nešlo vyplatit. Avšak výběr na kartu mají stále v nabídce ale když na to kliknu, nebo na seriál tak tam automaticky naskočí nějaké mifinity ci co a já už nechci vyhodit další peníze za vklad a vytvaret další účty.. Mám pocit, že je to podvod a s podporou není domluva... Děkuji vam předem za zpětnou vazbu
Estimado Eliska1994,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Existe algún otro método de retiro que sea adecuado para usted? ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (alternativamente, puede publicarla aquí)?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Eliska1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Is there any other withdrawal method that would be suitable for you? Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (alternatively you can post it here)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, siempre fue posible retirar de nuevo a la tarjeta y el retiro aún está vigente, pero si hago clic en él cambia automáticamente a otro método de pago, por lo que me parece una tontería, mi amigo también tiene una cuenta en este casino y le paga dinero en la tarjeta ...
Hello, it was always possible to withdraw back to the card and the withdrawal there is still current, but if I click on it it automatically switches to another method of payment, so it seems like nonsense to me, my friend also has an account at this casino and pays him money on the card ...
Dobrý den, vždy šlo vybírat zpět na kartu a výběr tam stále je aktuální, když ale na něj kliknu automaticky se to přepne na jiný způsob výplaty, proto mi to přijde jako nesmysl, známí má taky účet u tohoto casina a peníze mu na kartu vyplácí...
Muchas gracias Eliska1994 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Thank you very much Eliska1994 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Eliska1994,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Playamo Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Eliska1994,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Playamo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hola a todos.
Desafortunadamente, los retiros a las tarjetas bancarias ya no están disponibles por un tiempo, por lo que siempre sugerimos a nuestros jugadores que usen cualquier alternativa disponible.
El retiro en cuestión se rechazó porque el retiro se estableció en una billetera electrónica que no existe.
El gerente VIP del jugador ha informado a Eliska1994 al respecto.
También podemos recomendar a Eliska1994 que use cualquier otra billetera electrónica, sin embargo, debe ser la billetera personal del jugador, así como también debe ser una billetera existente, y se debe realizar al menos un depósito mínimo para establecer una retiro.
Gracias.
Hello all.
Unfortunately, the withdrawals to the bank cards are no longer available for a while now, so we always suggest our players use any available alternative.
The cashout in question was declined because the withdrawal was set to an e-wallet that is not existing.
Player's VIP manager has informed Eliska1994 about it.
We can also recommend Eliska1994 to use any other e-wallet, however, it needs to be the player's personal wallet, as well as it needs to be an existing wallet, and at least a minimum deposit needs to be performed in order to set a withdrawal.
Thank you.
Hasta ahora no me han explicado por qué siempre fue posible devolver la tarjeta y ahora no funciona y todavía la tienen listada allí como método de pago ...
La señora del soporte me recomendó billeteras electrónicas donde también se mencionó skrill, configuré un skrill, entonces pregunto parece que Skrill me parece que sí, a lo que el soporte respondió que era más mifinyty .... Todo La cosa me contradice y tengo miedo de hacerlo nuevo depósito para no perder dinero ... Gracias
So far I have not been explained why it was always possible to return the card and now it does not work and they still have it listed there as a method of payment ...
The lady from the support recommended me electronic wallets where skrill was also mentioned, I set up a skrill, so I ask it seems that Skrill seems to be to me, to which the support replied that it was more mifinyty .... The whole thing contradicts me and I'm afraid to do it new deposit so I don't lose money ... Thank you
Doteď mi nebylo vysvětleno, proč vždy šlo vracet na kartu a teď nejde a stále to tam mají uvedeny jako způsob výplaty...
Paní z podpory mi doporucila elektronické peněženky kde byl uvedeny i skrill, založila jsem si skrill, a ptám se zdá teda skrill mi ze být, na čemž mi podpora odpověděla, že spíš mifinyty.... Celé si to protiřečí a já se bojím udělat nový vklad abych nepřišla o peníze... Děkuji
Nos gustaría pedirle al Casino Playamo que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Playamo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Estimado Eliska1994,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Eliska1994,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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