El jugador tiene problemas para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió.
Deposité usando mi Visa. Después de ganar, afirmaron que no pagaron a Visa. Tomaron depósitos en segundos y ahora no pueden pagar. ¿No es eso un robo?
I deposited using my Visa. After winning they claimed they didn't pay out to Visa. They took deposits in seconds and now can't payout. Isn't that theft?
Querida Rena,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Tenga en cuenta que no todos los métodos de depósito son también un método de retiro. Es común en casi todos los casinos en línea. ¿Puede indicar qué otros métodos de retiro podría utilizar? ¿Completó su verificación KYC en el casino?
Pendiente de tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear Rena,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please note, that not every deposit method is also a withdrawal method. It's common in almost every single online casino. Can you please advise what other withdrawal methods could you use? Did you complete your KYC verification in the casino?
Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Querida Rena,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.
Dear Rena,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejeced.
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