PlayCroco Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Shady casino por las siguientes razones:

Jugué a través de un chip con una apuesta de 40x, les envié mi identificación, pasaporte, licencia de conducir e incluso un documento del gobierno para verificar la dirección que les envié el día que literalmente lo recogí de la estación de policía. Así que me dijeron que debería enviarles un documento que no tenga más de 90 días... maldición.

3 presentaciones y 1 semana después todavía no me verifican por una razón desconocida, siguen presentando excusas que ni siquiera están en sus términos y condiciones. Aparte de eso, no quieren aceptar documentos que tienen un sello del gobierno, así que yo como un jugador ¿qué se supone que debo hacer?

Envié todos los documentos que puedo obtener legalmente y deliberadamente eluden mis preguntas y solicitudes con términos que ni siquiera tienen.

0/10 el casino no tiene licencia y hará todo lo que pueda y quiera simplemente para no pagar.

Vergüenza

Estimado Alex221100,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado Alex221100,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.