Saludos a todos,
Eché un vistazo y la solicitud de retiro se basó en dos ganancias separadas en dos depósitos separados, ambos usando un cupón de depósito del 300% con un monto de bonificación de $360 en el primero y $345 en el segundo. Luego, el jugador los combinó en una única solicitud de retiro de $1700. Los cupones de depósito son increíbles y brindan a nuestros jugadores una ventaja significativa en términos de tiempo de juego y posibilidades de ganar; sin embargo, los fondos de bonificación en sí no son canjeables y se eliminan al aprobar el retiro solicitado. En este caso totalizaron $705. La aprobación de un administrador consiste (en términos generales) en que los fondos no cobrables se retiran del sistema cerrado, lo que sólo puede realizarse a nivel gerencial, de ahí el término. Desafortunadamente, no es un retiro aprobado.
El monto total a retirar del retiro solicitado ha sido pagado en su totalidad, espero que esto aclare las cosas.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Greetings all,
I had a look and the withdrawal request was based on two separate wins on two separate deposits, both using a 300% deposit coupon with a bonus amount of $360 on the first and $345 on the second. These were then combined into a single withdrawal request of $1700 by the player. Deposit coupons are amazing and give our players a significant advantage in terms of playtime and chance to win however the bonus funds themselves are non-cashable and are removed on approval of the requested withdrawal. In this case they totalled $705. A manager approval is (generally speaking) non-cashable funds being removed from the closed system which can only be done at a managerial level, thus the term. It is not an approved withdrawal unfortunately.
The total withdrawable amount for the requested withdrawal has been paid in full, I hope this clarifies things.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
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