PrincipalQuejasRajabets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Rajabets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 6.000 INR

Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/08/2024 | Caso cerrado : 05/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por 7 días para una mayor comunicación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja no pudo ser investigada y fue rechazada posteriormente.

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hace 3 meses
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Jugué en rajabets y obtuve resultados ganadores felices. Deposité más de 1 lac y, lamentablemente, se activó KYC y envié todos los documentos, pero aún así, Raja Bets no los verifica. Está atascado en espera mientras revisé Internet. No resuelven el problema hasta que se envía la queja.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, owaiskhanowi,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 3 meses
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No se activó ningún KYC en mi cuenta, como todos sabemos, Rajabets tarda meses en verificar, por eso quiero hablar contigo, asistente de Rajabets.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, owaiskhanowi:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 meses
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Hola, owaiskhanowi:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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