Rajabets Casino - La bonificación del jugador no se puede acreditar.

Rajabets no está acreditando mi bono que me informaron que podía reclamar en el correo electrónico que me enviaron hace un momento.

No puedo activar el código de promoción manualmente, me está dando un error, así que pregunté.

El agente de chat para ayudar primero me dijo Prueba con un navegador diferente que hice y que todavía no podía activar el código de promoción yo mismo, luego me informó que el evento de bonificación ha caducado. Ni siquiera han pasado 20 minutos desde que recibí el correo electrónico y ella me dijo que ha caducado. jajaja.

Luego, unos minutos después, me informó que el código de promoción estaba funcionando y se disculpó por haberme dado información errónea y me envió el emoji de risa jajaja.

Estos mentirosos son tan patéticos que ni siquiera pueden aferrarse a sus palabras durante media hora.

Estimado Rocky_210690,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Permítame hacerle algunas preguntas sobre la situación.

¿Podría explicar si el casino le acreditara este o cualquier otro bono a su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono no requiere un depósito para activarse?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Hoy recibí un correo electrónico de Rajabets informándome que obtuve 20 giros gratis en la tragamonedas Power of God Hades y se mencionó un código de promoción en el correo que es "rajapogh20". No se mencionó en ninguna parte del correo electrónico que necesitaba depositar para obtener los 20 giros gratis.

Inicié sesión en mi cuenta de Rajabets e ingresé el código de promoción que recibí en el correo electrónico para activar el código de promoción, pero no pude, apareció un mensaje de error "El código de promoción no se pudo asignar al usuario", así que me comuniqué con el soporte de chat para obtener ayuda.

Le expliqué el problema al agente de chat, ella me dijo que probara con diferentes navegadores web. Probé en el navegador web Brave pero aún no funcionaba, luego me dijo que probara en modo incógnito. También lo intenté pero no funcionó.

Luego me dijo que el tiempo del evento había terminado, por lo que no podía obtener el bono, entonces le pregunté cómo podría haber terminado cuando recibí el código de promoción en mi correo electrónico hace solo 20 minutos.

Ella revisó algo de su parte que me informó que los giros gratis estaban funcionando, así que le pregunté si funcionaba y por qué no puedo activar el bono escribiendo el código de promoción y nuevamente me dijo que los giros gratis no estaban funcionando.

Nuevamente le informé cómo podría un evento de bonificación caducar solo 20 minutos después de que ella me dijo que los giros gratis estaban funcionando, siguió dando vueltas y diciendo que los giros gratis funcionaban y no funcionaban, luego se disculpó por proporcionarme información errónea e informó que los giros gratis sí funcionaban.

Así que le pregunté si realmente funciona y por qué no puede activar el código de promoción para mí, ya que no puedo hacerlo yo mismo después de intentarlo varias veces.

Siguió mintiéndome durante todo el chat, ni siquiera se avergonzó y me envió un emoji de risa.

Así que les informé que me quejaré con el gurú del casino porque era bastante evidente que el casino estaba mintiendo y tratando de estafarme.

Si el casino no quiere proporcionar el bono, ¿por qué enviarme un código de promoción por correo electrónico y perder mi tiempo?

No se trata de los giros gratis. Estoy más molesto porque, en lugar de decirme la verdad, seguían mintiéndome y frustrándome.

Por favor, ayúdame a obtener mis giros gratis.

Gracias por la explicación detallada, Rocky_210690, y por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Rocky_210690,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Rajabets Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Rajabets Casino,

¿Puede informarme si sería posible acreditar al jugador giros gratis para los que debería ser elegible?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola CasinoGuru y Rocky,

Hubo un error interno con respecto a este código de error. Habría una solución más fácil si el usuario se conectara con nosotros a través del correo electrónico. El código de promoción se corrigió en el tiempo, aunque el usuario intentó reclamarlo después de la fecha de validez; en realidad, era válido en el tiempo. Ahora FreeSpins están disponibles en la cuenta del usuario.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en LiveChat o por correo electrónico a support@rajabets.com y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo Rajabets

Gracias, Rajabets Casino, por brindarnos la información.

Estimado Rocky_210690,

¿Podría confirmar si ha recibido giros gratis y si el problema ya está resuelto?

Atentamente,

Tomás

Hola,

Gracias por su ayuda, ahora tengo los giros gratis.

¿Por qué Rajabets no acreditó los giros gratis cuando les pedí que lo acreditaran manualmente cuando estaba chateando con el soporte de chat en ese momento?

Aún así, el código de bonificación no funciona, pero acreditaron los giros gratis en mi cuenta.

¿Por qué esperaron a que me quejara en el gurú del casino antes de acreditar los giros gratis?

Esta es una práctica desleal y un acoso. Por favor, brinde información al casino y ajuste su calificación para Rajabets, son tramposos y estafadores.

Hola señor Rocky, hubo un error con el código de error. Según la explicación anterior, se obtendría en breve si nos enviara un correo.

Estimado Rocky_210690,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás