El jugador de Alemania solicita más información sobre los términos de los bonos y la política de retiro. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Rembrandt Casino - El jugador está preguntando sobre la política de retiro.
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Importe: 150 €
Rembrandt Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Rembrandt Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola...
Tengo un problema con la política de retiro. Recibí un reembolso de 3 € y lo desbloqueé. Dichos 150 fueron aprobados para su pago. Que las 48 horas solicitadas por el casino no lleguen hasta que el pago sea inmediatamente claro. Mi pregunta ahora: en realidad, solo se pagará el bono × 10. Sin embargo, en el punto 2 de las condiciones de pago, dice que puede desbloquear el bono y luego hacer que se paguen tanto el bono como las ganancias resultantes. ¿Recibiré ahora solo 30 € o los 150 € aprobados?
Debido a esto, tendría contacto con el chat dos veces. En el 1o me dijeron que todo está bien y en el 2 me llegó con los 30 €. No miro a través de él.
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Público
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hace 4 años
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Querido Muddi,
Muchas gracias por enviar su consulta. Quería consultar los términos y condiciones del bono de devolución de dinero, pero desafortunadamente, no encontré ninguno en el sitio web. ¿Podría informarnos si recibió alguna regla cuando se le otorgó el bono de reembolso?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonificación e historial de caja a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola...
Solo quería hacerle saber que esto se hizo. Conseguí 30 € transferidos.
Gracias de todos modos y sigue así.
atentamente
Christiane *** "
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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Muddi, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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