El jugador de Australia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había extendido el plazo para una respuesta, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador. Como resultado, no se pudo realizar ninguna investigación adicional sobre el problema del retiro.
Este casino no acepta mi identificación válida y, por lo tanto, no me permite retirar mi dinero, que es más de $1.500. El servicio de atención al cliente no fue de ninguna ayuda y ahora no me deja verificar mi cuenta en absoluto. Necesito retirar mi dinero, pero no me lo permiten y niegan mi identificación válida.
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