El jugador de Nueva Zelanda ganó 3,6 millones de dólares en el juego 'Crash' de Roobet.com. El casino acusó al jugador de hacer trampa, solicitó una verificación adicional y posteriormente cerró la cuenta. El jugador insiste en que hacer trampa es imposible debido a las medidas de seguridad del juego.
Mi cuenta ha sido cerrada y me acusan de hacer trampa con acceso a los resultados de la ronda después de ganar 3,6 millones de dólares (jugados en BTC) en el juego de la casa 'Crash' de roobet.com.
Me dijeron que me están investigando por hacer trampa y que necesitaba realizar una verificación de nivel 4 para obtener el retiro también. Pasaron 4 días y al llegar encontré que ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta y recibí un correo electrónico de Roobet que decía:
"Nuestra conclusión final es que usted se ha aprovechado de una vulnerabilidad que expuso el acceso a los resultados de la ronda. Somos conscientes de la conexión y debemos informarle que estamos en el proceso de buscar reparación por los daños sufridos".
¿Ya es bastante malo que no me paguen, pero también afirman que me demandarán por daños y perjuicios? ¿¿Por simplemente jugar y ganar en un juego???
No puedo creerlo. De hecho, pensé que debía estar en una pesadilla, pero esto es real: me acusan de hacer trampa en un juego codificado criptográficamente y protegido con SHA256. Pensé con seguridad que no habría ningún problema, y era solo semántica de verificación/AML/KYC, ¡pero en realidad no están pagando y acusando de hacer trampa! ¡¡En Choque!! Me hace dar vueltas la cabeza.
Si vas a https://roobet.com/fair y miras 'Crash', te explican cómo funciona y por qué es 'justo'. Digo "justo" porque resulta que si ganas mucho dinero, de repente dicen que es "injusto". Aunque aparentemente es justo cuando se pierde dinero.
Para citar esa sección de Crash:
"Este juego utiliza dos ingredientes:
Semilla del servidor: proporcionada por nosotros
Semilla del cliente: el hash de un bloque criptográfico (como Bitcoin o Ethereum)
Tomamos una semilla de servidor y le aplicamos un hash (SHA256), creando una nueva semilla de servidor. Luego tomamos esa semilla del servidor y la aplicamos también. Repetimos este proceso hasta que tengamos 2 millones de hashes: 2 millones de semillas de servidor. El primer juego utiliza la semilla del servidor número 2 millones (en el cuadro de códigos a continuación), y cada juego posterior funciona hacia atrás en la lista de semillas del servidor. El segundo juego utiliza el hash número 1.999.999 y así sucesivamente.
Client Seed es una clave pública que aceptamos utilizar antes de saber qué es. Nos comprometemos con el hash de un bloque criptográfico antes de que se extraiga ese bloque y creamos todos los hashes de semilla del servidor antes de comprometernos con este bloque. Esto asegura que no podamos controlar el resultado de cada juego. La semilla de cliente actual se encuentra en los códigos y el cuadro a continuación.
Para verificar esto, puedes ingresar la semilla del servidor de tu juego en el código siguiente, y deberías ver las semillas del servidor y los resultados del juego para los 100 juegos anteriores".
Dicen que hice trampa en este juego. Se mantienen firmes en su código hasta que ganas mucho y, de repente, su "código justo" no lo es. Hasta donde yo sé y cualquiera aquí me corrija si me equivoco, no soy un genio, pero para conocer los resultados de este juego requeriría que pudiera descifrar SHA256 o descifrar Bitcoin. Ninguna de esas cosas es posible.
Una cosa es reclamar trampas o hazañas en las mesas en vivo y otras cosas que pueden involucrar a los empleados del casino o algo así, pero negar mi victoria en un juego tan transparente es un robo simple y llanamente.
Soy un usuario registrado y apuesto en el sitio ocasionalmente durante al menos un par de años. Este es dinero que cambia la vida y las palabras no pueden describir lo decepcionado y enojado que me siento cuando me niegan mis ganancias legítimas.
Hola JesseJuliano,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Roobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Alguna vez especificaron cómo exactamente hiciste trampa en el juego? ¿Su cuenta todavía está activa y le queda algún saldo de dinero real?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Gracias por ayudar con esta situación estresante.
Para responder tu pregunta:
1: Fue verificado nivel 2, el cual nunca tuvo problemas para retirarse. He estado en el nivel 2 durante algún tiempo (¿años, creo?). No estoy del todo seguro. Querían los niveles 3 y 4, que eran la dirección y el comprobante de fondos, después de ganar. Yo proporcioné esto.
2: La última comunicación solicitaba una actualización sobre mi verificación/investigación pendiente. Dijeron "pronto". Eso fue hace aproximadamente 24 horas. Hoy fue cuando recibí el correo electrónico que cité anteriormente, indicando que mi cuenta había sido bloqueada y las apuestas anuladas.
3: No han especificado la acusación de trampa más allá de lo que ves en el correo electrónico. Simplemente que de alguna manera tuve acceso a resultados redondos.
4: No puedo iniciar sesión en la cuenta. Me han confirmado en el mismo email que está bloqueado y mis apuestas anuladas.
5: Sí, hay 3,26 millones de dólares en la cuenta (monto exacto $ 3.260.251,03 dólares).
Oh, ampliaron la acusación de trampa en una publicación de Twitter.
"El 24 de agosto, identificamos una vulnerabilidad que permitía a ciertos usuarios acceder a Crash Seeds que les permitiría predecir puntos de caída y explotar el juego. Hemos solucionado el problema".
Supongo que creen que tuve acceso a las semillas. Luego continúan diciendo lo siguiente:
"Felicitaciones a los explotadores, pero ahora es su turno: vamos a organizar un Astro Roo de 48 horas a partir de AHORA. ¡Realice sus recorridos Crash más largos y el mejor ciclista recibirá una parte de las apuestas Crash hasta que sea derrotado!"
Sí, felicidades (excepto que me están diciendo que están tomando medidas legales; es una buena manera de felicitar a alguien). Incluso utilizan este robo como oportunidad para promocionarse y ganar algo de dinero con una promoción.
Hola JesseJuliano,
¿Sería posible reenviar tu historial de juegos/apuestas desde el momento en que jugaste a Crash, preferiblemente todo el historial? Por favor reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
Querido Nick,
Le hemos enviado un correo electrónico con información adicional sobre este caso. Por favor, háganos saber si ha recibido lo mismo.
Mejor,
robet
No tengo el historial que me conviene en este momento, aunque tomé un video de ellos si Roobet no puede proporcionar esta información en un formato (texto) más fácil de examinar. Actualmente mi cuenta está bloqueada por lo que no puedo acceder al historial de apuestas.
Desde lo alto de mi cabeza aposté entre 19 y 20 millones de dólares en mi cuenta. Roobet nunca tuvo problemas cuando aposté entre 10.000 y 19.000 a la vez y perdí esas apuestas. Pero cuando logré ganar y llegar a la suma mencionada, de repente aparecen acusaciones de trampa sin explicación.
¿Perder? Roobet se lo queda. ¿Ganar? Roobet se lo queda y dice que hiciste trampa.
Déjame adivinar Roobet... Cuando perdí mi dinero, todo era justo y legítimo y tú mantienes tu juego. Pero mis apuestas ganadoras son trampa, ¿verdad?
Apuesto en cada ronda de choque durante muchas horas para lograr esta victoria. Sólo faltan un puñado de rondas. No veo cómo pueden pensar realmente que hice trampa.
Gracias JesseJuliano y Roobet por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré la queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ), quien se encargará del caso a partir de ahora.
Atentamente,
Mella
Hola JesseJuliano,
Lamento escuchar tus problemas.
Vamos a empezar desde el principio.
¿Podrías recordar cuándo creaste la cuenta?
¿Tiene un historial de apuestas o al menos puede recordar cuánto depositó durante el tiempo que tuvo una cuenta y aproximadamente las fechas en que lo hizo?
En la última sesión, cuando ganaste, declaraste que participaste en todas las rondas excepto en varias rondas.
¿Podrías describir cómo lograste ganar una cantidad de dinero tan asombrosa? ¿Cuál fue su capital inicial y aproximadamente cuál fue su tasa de éxito?
Gracias
Hola Matej,
Gracias por ayudar aquí.
Mirando los correos electrónicos, tengo la cuenta desde enero de 2021 y en ese tiempo un monto total de depósito de alrededor de 10k. Si tuviera que hacer una estimación aproximada de memoria, ¿dudo más que eso? Cada pocos meses, a veces más, a veces menos, normalmente apostaba y hacía un pequeño depósito de unos pocos cientos (o menos).
Mi historial de apuestas durante esos dos años aproximadamente es de varios juegos, incluido el crash. Realmente no puedo dar detalles exactos sobre eso, es largo, jugué mucho, a menudo solo cantidades pequeñas, a veces cantidades mayores. Siempre he disfrutado los juegos de azar, aunque a menudo cantidades más pequeñas, como tragamonedas de 20 céntimos, blackjack de 1 dólar, crash o lo que sea. Sin embargo, nunca tuve una suerte increíble hasta este año. En mi último depósito, hace varios meses, gané una buena cantidad en roobet jugando crash, mi primer retiro, creo, de roobet (creo, el primero grande de todos modos. ¿Quizás retiré unos cientos una vez?), normalmente lo pierdo todo. Voy a lo grande o me voy a casa.
En cuanto a la última sesión. Solo me perdí un puñado en esta sesión, cuando me distraía tomando café o algo así, pero básicamente en cada ronda que siento que es importante, no elegí rondas específicas (todavía me golpearían las eliminaciones instantáneas de 0.00x). ) o apostar de una manera (baja y luego alta) que insinuara que conocía el resultado.
Deposité varios miles para la sesión, ¿tal vez $5000 más o menos? (Depósito más grande de lo normal, ya que había ganado con Roobet hace varios meses, por lo que estaba volviendo a depositar esa ganancia). Ese día tuve un fuerte sentimiento de buena suerte y comencé a jugar Crash, uno de mis juegos favoritos. Apostaría en la ronda y me retiraría antes si creo que no será bueno (intenta retirar menos de 1,10x). La mayoría de mis apuestas serían apuestas en las que salí del crash a 1,03x - 1,10x. Muchas veces me equivoco, el juego se va alto. Me quedo y voy por alrededor de 2.00x si siento que irá allí. A menudo gano muchas manos seguidas porque el crash no baja de 1,10x muy a menudo. Pero todavía pierdo muchas veces: apuestas bastante grandes que elaboré a partir de mi depósito de varios miles en apuestas de 19.000 (la mayoría de mis apuestas fueron de 19.000 una vez que llegué a 100.000 aproximadamente).
Simplemente me monté en la ola de la suerte y seguí saliendo temprano cuando sentí que no sería un gran éxito. Mi mayor ganancia fue de 5,00x, pero la mayoría de las ganancias más importantes se produjeron en el área de 2,00x.
En general, diría que mi tasa de éxito fue bastante buena. Mejor que el promedio, de ahí las ganancias resultantes, supongo. Las cosas se intensificaron bastante rápido, dupliqué mis apuestas cuando gané y luego me quedé en 19k (20k creo que es el máximo, pero 19 es un número especial para mí).
Tuve mucha suerte y mucha disposición para arriesgar grandes apuestas.
Nuevamente agradezco mucho su ayuda y espero que esto se pueda resolver pronto. ¡Ha habido un gran error y es una posición muy frustrante para mí!
Hola JesseJuliano,
Parece que su saldo ha ido aumentando gradualmente, lo cual es muy poco probable. Según mis cálculos, se necesitarían alrededor de 180 rondas ganadoras para que esto suceda. Por lo tanto, puedo entender por qué el casino puede sospechar.
¿Existe alguna posibilidad de que tenga su historial de apuestas o cualquier otra evidencia que respalde sus ganancias?
Por lo general, ganar una cantidad tan grande de dinero se produce al ganar un premio mayor y no a través de incrementos graduales. Por lo tanto, me gustaría revisar su historial de apuestas para una mayor verificación.
Gracias.
Hola MateJ,
Sí, fue un aumento gradual durante una sesión larga y de muchas horas. No fueron 180 victorias seguidas ni nada loco, fueron muchas victorias y derrotas, pero en general más victorias que derrotas, de ahí el balance final. Estaba "en racha", como dice la gente.
Si roobet pudiera proporcionar el historial de apuestas, sería ideal, mis tarjetas SD de video están almacenadas y no son particularmente fáciles de acceder y requeriría que hiciera mucho trabajo manual para escribirlo todo cuadro por cuadro. Si pudiéramos evitar eso y cualquier duda que pudiera crear mi propia presentación, sería fantástico.
Entiendo que este tipo de ganancia puede no ser común, pero no veo que el casino devuelva el dinero a la gente cuando pierdes 10 manos de blackjack seguidas o alguna otra "anomalía estadística" que es difícil de creer que pueda ser real. mala suerte. Me parece muy injusto que por ser yo quien ganó mucho dinero en lugar del casino, de repente el juego que dicen que es justo, ya no lo es.
Quiero saber qué se afirma exactamente aquí. Gané mucho en un juego... dicen que lo hice trampa/exploté. No hice. El juego es muy conocido y muchos lo han jugado. Incluso hay videos en youtube de personas que descomponen el código y muestran cómo ni la casa ni el jugador podrían tener ninguna ventaja y todo está "integrado" con un código que no puede ser "superado" ni alterado. Roobet ha defendido este juego durante años y afirmó que es "demostrablemente justo". Para mí, eso debería resolver cualquier discusión en primer lugar, de lo contrario, ¿reembolsarán a todos los que lo hayan jugado? ¿Acaso no era "probablemente justo" antes? De todos modos, como digo, me alegra que Roobet les proporcione el historial de apuestas.
Gracias por su ayuda.
Hola JesseJuliano,
Reconozco su frustración con respecto a la situación. También recibí el correo electrónico del casino explicando el asunto.
Quiero informarle que cuando hay una cantidad significativa de dinero en juego y el casino sospecha cualquier forma de trampa por parte del jugador, es un procedimiento estándar que el casino lleve a cabo una investigación exhaustiva. Si bien esta investigación es común, no debe exceder una duración de 3 meses. Dentro de este plazo, el casino debería poder reunir pruebas suficientes que nos permitan tomar una decisión.
Espero que este acuerdo sea del agrado de ambas partes.
Gracias.
Llevo unos días pensando en una respuesta y no sé muy bien qué decir. 3 meses es excesivo y no creo que sea nada justo.
¿Qué te han enviado por correo electrónico exactamente? No me han actualizado nada. Lo último que me dijeron es lo que publiqué aquí, que mi cuenta estaba bloqueada y las apuestas anuladas.
Casi cada vez que alguien gana una gran suma de dinero, el casino comprueba todo minuciosamente antes de procesar el pago. El casino me ha informado que sospechan que usted hace trampa y actualmente están reuniendo pruebas. Se necesita tiempo para verificar todo y, aunque entiendo su frustración, no hay nada que podamos hacer al respecto. He visto esta situación ocurrir muchas veces, por lo que no es fuera de lo común. Todo lo que necesitas hacer es tener paciencia y esperar.
Gracias Matej, agradezco la respuesta. Supongo que lo que me molesta es que me acusen de hacer trampa, no simplemente que estén "investigando" mi victoria.
Roobet: ¿cuáles son mis ganancias en comparación con tu reputación de que no pagas grandes ganancias, que no defiendes tus propios juegos demostrablemente justos, etc.? No es difícil hacer los cálculos. Gané, es hora de pagar. Documenté todo; aunque me resulte incómodo armarlo, no me den más de 3 millones de razones que me motivan a producirlo para que el público vea un robo transparente de la victoria de un jugador.
El único engaño que hay es el interés que ganaría por este dinero que se va a gastar todos los días, lo cual creo que es la verdadera razón para retrasar dicho pago. No puedo culparlos si se les permite hacerlo, pero la forma en que han manejado todo esto parece incorrecta en todos los sentidos. Como dije Matej agradezco la respuesta y que tengas las manos atadas.
Hola JesseJuliano,
Entiendo sus preocupaciones, pero creo que sería más beneficioso si el casino abordara el problema directamente en lugar de brindar respuestas generales. Puedo empatizar con cómo te sientes, sin embargo, el tiempo finalmente revelará la verdad.
Le recomiendo encarecidamente que se comunique directamente con el regulador del casino con respecto a este asunto. Puede acelerar el proceso, ya que la investigación del regulador puede tardar hasta tres meses en estos días.
Recibí un correo electrónico del casino y estoy seguro de que en este caso será necesaria la asistencia del regulador. Si no está seguro de cómo proceder, estoy más que dispuesto a ayudarle con eso.
Hola Matej,
Gracias por la respuesta. Sí, ¿puede decirme qué debo hacer con respecto al regulador? ¿Y parece que Roobet está declarando abiertamente que no pagarán en el correo electrónico que le envió? ¿Qué causa tanta confianza en la necesidad de un regulador si ese no es el caso?
Agradezco la ayuda.
Estimado JesseJuliano,
Pido disculpas por el retraso en mi respuesta.
Puede encontrar toda la información necesaria sobre cómo presentar una queja ante el regulador aquí:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Si decide continuar, infórmeme y resolveremos esta queja pendiente de una decisión del regulador.
Hola,
¿Quiero obtener confirmación de que Roobet se ha negado a cooperar aquí?
No, estoy esperando su confirmación de que ha presentado su queja al regulador.
Roobet se está comunicando con nosotros y me ha enviado el comunicado. Sin embargo, en este punto, no hay nada que podamos hacer, como expliqué anteriormente.
Los reguladores afirman que no ayudarán si el casino no se ha negado a pagar o cooperar y que primero necesito "comunicarme" con ellos. Estoy tratando de obtener confirmación de que Roobet en realidad está diciendo que no pagarán, ya que eso es lo que los reguladores parecen exigir. Actualmente me acaban de decir que usted y Roobet están investigando.
Roobet: ¿Se niega a pagar? ¿Tengo que llevar esto a su regulador?
Estimado Roobet Casino,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de esta queja? ¿Aún está investigando el problema? De ser así, ¿podría darnos una fecha límite para completar la investigación?
Si cree que JesseJuliano estaba haciendo trampa y tiene pruebas que lo respaldan, ¿podría confirmar que no está dispuesto a pagarle para que pueda presentar la denuncia ante el regulador?
Después de recibir un correo electrónico del casino y considerar la complejidad del caso, creo que sería mejor involucrar al regulador lo antes posible en este asunto.
Estimados Casino Guru y Jesse Juliano,
Roobet confirma por la presente que hemos concluido nuestra investigación y confirmado que hubo un exploit en nuestro juego. Esta evidencia ya ha sido compartida con Casino Guru.
En consecuencia, hemos anulado todas las apuestas del Sr. Juliano de acuerdo con la cláusula 14 de nuestros términos de servicio que establece que "no seremos responsables en caso de que intente u obtenga una ventaja de cualquier error con respecto a las apuestas". en el sitio web si actuó deliberadamente de mala fe".
Mejor,
robet
Estimado JesseJuliano,
El representante del casino ha confirmado que ahora puede presentar su queja al regulador.
Una vez que lo haga, actualice esta queja y la marcaremos como "esperando la decisión del regulador".
Gracias.
El regulador no ha respondido. Creo que el siguiente paso es contactar al Ministro de Finanzas de Curazao. ¿Puede Matej confirmar los datos de contacto del licenciante de Roobets?
Estimado JesseJuliano,
Desafortunadamente, hoy en día el regulador tarda hasta tres meses, y a veces incluso más, en responder.
Roobet Casino tiene una licencia Antillephone, que puede verificar haciendo clic en su logotipo en el pie de página del sitio web del casino.
Aquí están los datos de contacto:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, ¿puedes confirmar si ya has presentado tu queja al regulador? Lo ideal es que me puedas reenviar tu mensaje a: matej@casino.guru para poder verificar si el mensaje era formalmente correcto.
Hola Matej,
He presentado una queja al regulador.
Gracias por confirmar.
Ahora marco esta queja como no resuelta con el estado: esperando la decisión del regulador.
Vuelva a abrir el caso una vez que reciba la respuesta final del regulador.
Hola Matej. Ojalá pudiera decir que estoy sorprendido, pero no he recibido ni una sola comunicación del regulador. ¿Qué crees que me sugieres que haga?
Saludos
Estimado JesseJuliano,
Desafortunadamente, en esta situación, si queremos confiar en el regulador, me temo que todo lo que podemos hacer es esperar más.
También podría considerar contratar a un abogado e intentar llevar su caso a los tribunales, pero no puedo ayudarlo con eso.
Sí, me parece extraño que los reguladores no respondieran en tanto tiempo, casi como si realmente estuvieran trabajando para el casino.
Intentaré ponerme en contacto nuevamente con ellos; de lo contrario, como usted menciona, involucre a un abogado.
Gracias de nuevo Matej
Estimado JesseJuliano,
Este año, el gobierno de Curazao está implementando cambios en las regulaciones del juego, lo que puede provocar algunos retrasos.
Debo señalar que, según los registros del juego, el juego en cuestión parece muy sospechoso. Comprendo el escepticismo del casino sobre la legitimidad de sus resultados, sospechando posibles manipulaciones o errores. Dada la importante cantidad en juego, sería aconsejable esperar la decisión del regulador. Confío en que usted esté de acuerdo con este curso de acción y una vez más puedo marcar este caso como "a la espera de la decisión del regulador".
Gracias agradezco tu ayuda.
Puede volver a esperar la respuesta de los reguladores.
Cierro esta queja nuevamente con el estado esperando la decisión del regulador; sin embargo, es importante tener en cuenta que, según los registros del juego, creemos que el casino actuó correctamente en este caso.
Hola Matej, lamentablemente todavía no hay respuesta.
Debido a la reforma de Curazao de sus autoridades de sublicencia, cerraré nuevamente este caso, a la espera de la decisión del regulador.
Espero que recibamos una respuesta pronto.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no tenemos otra opción que rechazar esta queja. Es importante señalar que, según los registros del juego, creemos que el casino actuó correctamente en este caso.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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