Ruby Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Realicé el depósito en marzo 10,2021 - ganó y solicité el retiro varias horas después - me informaron que tenía que presentar varios documentos y pasar por un tercero - huuyu- lo cual hice para verificar la identidad. Una semana después me contactó un ANFITRIÓN DE CASINO VIP "Grace M ***" ... quien es mi anfitrión de casino personal, dijo para rubyslots, el capitán Jack y algunos otros en los que juego. Ella me pidió que le enviara los documentos que ya había enviado, nuevamente ... esta vez por correo electrónico porque "puede procesar este retiro más rápido si lo hace" ... Lo hice ... ¡OTRA VEZ! Una semana más, ella actualiza todas mis cuentas y me ascienden (que en realidad no es una promoción porque no obtuve un bono y los paquetes tienen un precio más alto) a VIP 2, que dice que obtienes un Chip de 150 $ gratis (nunca lo obtuve) y mi reembolso del seguro semanal y mensual ha cesado. Hace una semana me contactó Colin- Grace se cayó de la tierra o algo ... y ahora mi retiro como transferencia bancaria no se puede hacer porque convenientemente no están enviando transferencias bancarias en este momento a BBVA. Me preguntaron si aceptaría un cheque, en este punto dije que sí solo para obtener mi dinero, él dijo que estaba bien, y le pregunté si me informarían cuando se envió el cheque y si hay un número de seguimiento, él dice que sí, es enviado vía fed ex- a partir de hoy más de 40 días después- no he escuchado nada ni me han informado de nada. Mientras esperaba, hice un depósito en el casino capitán Jack y volví a ganar. Pedí un retiro de cheque por 2500 ... este fue el viernes 16. Recibí un correo electrónico que indica que necesito enviar los mismos documentos nuevamente. Grace me dijo que no tendría que pasar por esto. Envié un correo electrónico a Grace y Colin preguntando sobre el retiro de las tragamonedas Ruby, el retiro actual de capt jacks y la documentación. Recibo una respuesta genérica que dice que recibieron un correo electrónico y que me responderán: han pasado 3 días desde el correo electrónico. Puedo reenviar todos los correos electrónicos

Estimada Tina,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido algún pago exitoso de este casino en el pasado?

Mientras tanto, sugeriría consultar nuestra revisión de Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimada Tina,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.