PrincipalQuejasRuby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 700 $

Ruby Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/01/2024 | Caso cerrado : 16/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Dakota del Norte había solicitado un retiro de $700 tres semanas antes, pero no había recibido ninguna comunicación específica del casino, a pesar de sus múltiples intentos. El casino había proporcionado respuestas genéricas aconsejando paciencia. Después de la queja del jugador, el casino declaró que no había ningún método de retiro aprobado en la cuenta, sugiriendo que el jugador se comunicara con su departamento de servicio para obtener detalles de pago. El jugador había afirmado haber enviado dos veces la información necesaria. Luego, el casino confirmó que podían proceder con Bitcoin como método de pago. Sin embargo, el problema quedó sin resolver ya que el jugador no había confirmado la recepción de sus ganancias.

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hace 10 meses
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Solicité un retiro de las tragamonedas Ruby el 28 de diciembre de 2023 por $700

He enviado 3 correos electrónicos cada vez que me comunico, recibo un correo electrónico genérico sobre lo ocupados que están y tenga paciencia, podría tomar hasta 72 horas. Esperé y esperé más de 72 horas y ni siquiera recibí una respuesta. No he oído nada de Ruby Slots, aparte del correo electrónico genérico generado que envían cuando envías un correo electrónico a su dirección de ayuda. Solo quiero escuchar algo de esta compañía. Me he divertido mucho jugando sus juegos, pero hay un billón de otros sitios que están dispuestos a volver a sus clientes. por favor ayúdame a llegar al fondo de esto

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hace 10 meses
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Estimado trevor483777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 10 meses
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Tenía algo de dinero allí de un depósito. Estoy bastante seguro, pero no tengo todos los registros y creo que recibí giros gratis. Jugué con el saldo y gané después de eso por el dinero que intento y que intento retirar es dinero que está en mi saldo disponible cuando abro la cuenta. Estoy bastante seguro de que hice todas mis verificaciones. No hay mensajes ni nada de ustedes pidiéndome que envíe algo. Estaría más que feliz de enviarles fotos o confirmación de que soy yo y no, nunca he hecho un retiro antes. Generalmente pierdo cuando deposito, esta es la única vez. Gané.

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hace 10 meses
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Gracias por tu respuesta, trevor483777. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su solicitud de retiro aquí en este hilo.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
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hace 10 meses
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Muchas gracias, trevor483777, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 10 meses
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Hola,

Gracias trevor483777 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Ruby Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

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hace 10 meses
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gracias por su ayuda

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hace 9 meses
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Saludos a todos,


Tuve la oportunidad de revisar la situación y no veo un método de retiro aprobado, lo que parecería ser el problema principal aquí. Se ha solicitado una transferencia bancaria; sin embargo, sin datos de pago válidos en la cuenta no hay forma de emitir el pago. Le recomiendo encarecidamente que se comunique con nuestro departamento de servicio trevor483777 y obtenga los detalles de pago. Una vez que tengamos los detalles de pago, deberíamos poder avanzar aquí.


Los mejores deseos,


Nick y Rubí

Editado
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hace 9 meses
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He enviado todo dos veces a

payments@casinosupportcenters.com

Estoy al 100%. He enviado mi información dos veces. No entiendo por qué no me respondes a esa dirección. No entiendo cómo no has recibido mi información.

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hace 9 meses
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Finalmente obtuve una respuesta de los delincuentes de las tragamonedas de Ruby.

Dijeron que la información de mi cuenta nunca fue enviada.

Entonces me molestó y luego dijeron que necesitaba un banco diferente, así que envié a otro banco y luego dijeron que ese banco tampoco funcionaba.

así que fui y abrí Wells Fargo porque ese era uno de los bancos que el agente me dijo que podía usar, así que envié esa información y ahora dicen que debe estar abierto durante al menos 1 mes, el agente me recomendó retirar a través de bitcoin, así que Dije que está bien, pero resulta que debo haber depositado bitcoins en el casino antes de retirarlos de esa manera, así que quieren que ponga más dinero en el casino. Siento que voy a hacer eso y luego me dirán que mi cuenta de Bitcoin debe estar abierto durante un período de tiempo antes de que depositen mi retiro en él. SMH, debería ser ilegal lo que le están haciendo a los llamados clientes de valores porque seguro que no me siento valorado en absoluto. Parece que estaré esperando otro mes, probablemente solo para comenzar una ronda una vez más ¡Para la guinda del pastel!

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Público
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hace 9 meses
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Saludos a todos,


Excelentes noticias, ahora estamos listos para usar Bitcoin como método de pago. He enviado el retiro solicitado para su revisión y espero que veamos algún movimiento en breve.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Ruby

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Público
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hace 9 meses
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Hola, trevor483777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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