Julian de los Países Bajos perdió una cantidad considerable de dinero debido a la adicción al juego jugando en los casinos operados por Gammix Limited. Ha podido jugar y perder grandes cantidades de dinero, incluso en cuentas sin verificación, que él cree que fueron negligentes dado su evidente problema con el juego. Él está buscando ayuda en la recuperación de algunos fondos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
La denuncia se presentó por casino Scatters, pero también se trata de Cashimashi, Goslot!, Nordslot. En realidad, la queja es sobre GAMMIX limited.
Hola gurú del casino,
Empecé a jugar al casino en línea hace aproximadamente 1,5 años. Desafortunadamente, las cosas rápidamente se torcieron. Rápidamente me volví adicto.
Hice todo solo para apostar. Cada euro se destinó al juego. Perdí todo mi préstamo estudiantil (70 000 €), mi cuenta de ahorros (50 000 €), la cuenta de ahorros de mis padres y el dinero de amigos. En total más de 200k creo.
Todo esto sucedió en un período de tiempo relativamente corto en el que creé varias cuentas para poder jugar. Principalmente jugué en casinos en línea operados por GAMMIX limited.
Todavía soy estudiante y tenía 22/23 años cuando sucedió todo esto. Arruiné completamente toda mi vida en un corto período de tiempo y perdí familiares y amigos. También tuve que tomarme un descanso en la escuela por problemas de dinero. Lo perdí todo y ahora estoy profundamente en el departamento.
Ahora tengo ayuda de otros, pero claramente es demasiado tarde para mí.
Los casinos limitados de GAMMIX tienen licencia MGA, lo que significa que deben proteger a los jugadores de la adicción. Estaba muy adicto cuando perdí cantidades locas de dinero. El casino debe haberlo sabido entonces, porque aposté cantidades realmente absurdas en poco tiempo, y el casino no hizo nada. Incluso en cuentas nuevas sin verificarme pude apostar miles de euros.
Realmente quiero que me devuelvan (una parte) del dinero, porque mi vida entera está arruinada. ¿Podrían ayudarme o darme algún consejo?
Atentamente,
Julian
Hola julianw85,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Scatters Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si todas sus cuentas están verificadas dentro de ese grupo? ¿Alguna vez contactó a alguno de los casinos con adicción al juego o alguna herramienta de juego responsable para evitar pérdidas adicionales? ¿Siguen todas sus cuentas abiertas?
Comprenda que, a menos que haya solicitado la autoexclusión, no tiene derecho a solicitar ningún tipo de reembolso de ninguno de los casinos. Depositar unos pocos cientos o incluso miles no es nada inusual y el casino ahora podría saber acerca de sus problemas.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Gracias por su respuesta.
Mis cuentas no fueron completamente verificadas por KYC. Tuve contacto con algunos de los casinos, porque hice autoexclusión en algunos de ellos. Pero cada vez que establecí un límite/excluí una cuenta, me registré/comencé a jugar en otro casino (también de Gammix).
No puedo decir qué casino, porque eliminé todos mis correos ese período. Esto porque tenía miedo de que mi novia viera los correos.
Todas mis cuentas están cerradas ahora (creo que desde hace 6-8 meses). En estos meses recibí ayuda para dejar de jugar.
Ahora, 6 meses después, entiendo que era muy adicto y que estaba enfermo. Arruiné mi vida por completo en unas pocas semanas.
Creo que Gammix sabía de mis problemas, porque hice autoexclusiones y continué jugando en otro casino. A veces hice más de 10 depósitos (todos superiores a 1000 euros) en un día.
Atentamente,
Julian
Hola julianw85,
¿No hay ninguna solicitud de autoexclusión antigua enviada a este casino? Comprenda que sin ningún tipo de prueba de que realmente lo solicitó, no podemos continuar con la queja ya que el casino básicamente podría reclamar cualquier cosa, no tenemos nada con lo que discutir.
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