Shazam Casino - El jugador tiene problemas con el bono Magic Spins.

Hola, gurú del casino. He estado jugando bastante a Shazam últimamente. La mayoría de sus bonos no tienen un límite máximo de retiro, que es una de las razones por las que los prefiero. Aparte de eso, también ofrecen Magic Spins para iniciar sesión. Las reglas para iniciar sesión en Magic Spins son: 1. Debes iniciar sesión en tu cuenta todos los días para obtener el bono. 2. Recibirá un bono todos los días durante siete días seguidos, y el bono aumentará cada día. ¡Y podrás seguir reclamando el séptimo bono siempre que se cumplan todos los requisitos! 3. Para que el hechizo funcione no debes faltar ni un solo día; de lo contrario, tendrás que empezar a lanzar el hechizo de nuevo. 4. El bono de cada día específico se puede reclamar cada 24 horas (una vez al día). 5. Cada bono te otorga giros gratis para un juego específico mencionado en la promoción; WG se calcula como Free-Spins-Winnings x40, retiro máximo - Free Spins x6. 6. Debes realizar al menos 1 depósito en los últimos 3 días para reclamar los bonos. Hace solo unos días me di cuenta del error con el bono Magic Spins que recibí. El 3 de mayo, hice un depósito y para entonces ya había recibido mi sexto bono Magic Spin. A partir del 4 de mayo, recibí el séptimo bono Magic Spin y también hice otro depósito. Según las reglas, debería haber seguido recibiendo el bono del séptimo Magic Spins los días 5, 6 y 7 de mayo. Sin embargo, el 5 de mayo, el bono se restableció al primer bono Magic Spins. Hay una diferencia significativa entre el primer Magic Spins y el séptimo Magic Spins; no solo hay una diferencia de 40 giros, sino que el pago por un giro ganador también es desproporcionado. Cuando me comuniqué con Shazam, no esperaba que volvieran y corrigieran este error ya que había pasado una cantidad de tiempo considerable. Mi expectativa era que investigaran la causa y la corrigieran para que no me ocurra a mí ni a otros jugadores en el futuro. La única respuesta que recibí fue contactarlos por chat si el problema se repite. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias.

Estimado farmacéutico,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Shazam Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Te has asegurado de iniciar sesión todos los días desde el momento en que activaste tus giros mágicos por primera vez?

¿Cuántos depósitos hiciste desde el primer día de tus giros mágicos hasta el séptimo, octavo y noveno día?

¿Podrías enviarme el historial de bonos que muestre las fechas, horas y los giros mágicos que activaste? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

¿Cuándo exactamente te diste cuenta de que había un error con los giros mágicos que recibiste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Gracias por su rápida respuesta. Me comuniqué con Shazam una vez más y pude conectarme con un administrador de cuentas. Ella me aseguró que el problema se envió al departamento técnico y se me notificará de las correcciones realizadas. Por favor cierre esta queja. Muchas gracias.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.