El jugador se queja de un retiro lento en el casino. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Skol Casino - El jugador se queja de retiros lentos.
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Importe: 20.776,25 €
Skol Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Skol Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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El casino me ha confirmado por escrito que el pago ya se realizó el 2 de septiembre de 2021. El pago debe hacerse a mi cuenta bancaria registrada y verificada. De acuerdo con la confirmación del soporte de los casinos y la contabilidad, esto se hizo desde. No he recibido el dinero hasta el día de hoy. Ya se han abonado 5000,00 euros en la misma cuenta bancaria. Cuando se trata de servicio al cliente, simplemente me deshago de él.
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Público
Público
hace 3 años
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Hola Burtcher,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Skol Casino. Me gustaría preguntarte si puedes aclarar qué cantidad solicitaste para el retiro y cuándo llegó la primera cantidad de 5000 €.
Tenga en cuenta que he comprobado los términos y condiciones del casino, que establecen claramente que el límite máximo de retiro por semana es de 5000 €. Es común que los casinos tengan límites de retiro diarios / semanales / mensuales. Puedo entender completamente que puede parecer frustrante retirar una ganancia tan alta y que podría llevar más tiempo de lo habitual, pero no hacen nada malo en este caso, ya que solo están siguiendo los términos y condiciones que acordó durante el registro. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo con respecto a este caso? De lo contrario, nos veremos obligados a rechazarlo ya que el casino no ha hecho nada malo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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Público
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hace 3 años
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¡Buenas noches!
muchas gracias por la respuesta. Ahora estoy esperando una confirmación de pago del casino y luego la investigaré.
Te mantendré informado.
saludos cordiales Wolfgang
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Público
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hace 3 años
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¡Buen día! Después de informar a la MGA en Malta y ponerse en contacto con MGA Malta, ahora se ha transferido el dinero. Sin embargo, el dinero no se transfirió el 2 de septiembre de 2021 como se confirmó, sino anteayer. Este caso ahora puede concluirse positivamente. Muchas gracias por el apoyo.
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