PrincipalQuejasSloto Cash Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Sloto Cash Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

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Importe: 200 $

Sloto Cash Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/03/2023 | Caso cerrado : 09/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de EE. UU. solicitó el retiro de sus ganancias de bonificación, pero el casino las confiscó después de realizar un depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Completé un bono sin depósito en este casino por $200.00. Completé los requisitos de apuesta y mi saldo para retirar era de $200,68. Había estado enviando correos electrónicos al servicio de atención al cliente de un lado a otro para completar el KYC. Después de unos 10 días, recibí un correo electrónico que decía que estaba verificado y que mi KYC estaba completo. Estaba leyendo los términos y condiciones y se debe realizar un depósito antes de realizar un retiro. Así que mientras mi. El retiro de $200.00 estaba pendiente. Hice el depósito de $25. Luego se me notificó que mi retiro de $ 200 había sido rechazado y embargado por el casino debido al incumplimiento de los términos y condiciones, porque había realizado un depósito en mi cuenta a pesar de que no aposté nada de ese depósito.


Me robaron este bono sin depósito porque hice un depósito en mi cuenta.

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Público
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hace 1 año
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Estimado ada8jesus7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿El casino confiscó todo su saldo (ganancias de bonificación + depósito)?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 12 meses
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Hola, ada8jesus7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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