Principal Quejas Slots 7 Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias de bonificación sin depósito.

Importe: 100 €

Slots 7 Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias de bonificación sin depósito.

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Slots 7 Casino
3.6/10 Mala reputación
Enviada: 21/01/2021 | No resuelta : 09/02/2021
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 25 días - 09/02/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania completó los requisitos de apuesta para un bono sin depósito y solicitó un retiro. Luego se le informó que no puede reclamar esas ganancias porque jugó con un bono al que no tenía derecho.

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Usé el bono sin depósito para registrarme.

He cumplido con los requisitos de apuesta y todas las restricciones establecidas en los términos y condiciones de la bonificación.

Luego le pregunté cuánto podía retirar. O si puedo mantener estas ganancias pagadas si sigo jugando y gano.


Luego me dijeron que esto no es posible para los jugadores alemanes.


Quiero decir, entonces no puedes dar este bono a jugadores alemanes.


Eso no es justo. Atrae clientes con falsas promesas.


No hay nada de esto en las condiciones de bonificación. Luego dijeron que hay un enlace en los otros términos y condiciones donde está.


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Querida juliaundxav,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones y encontré la lista de países restringidos, y Alemania está excluida de los bonos de bienvenida gratis:

https://www.slots7casino.com/countries

¿El casino te dio el bono automáticamente o lo activaste tú mismo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Hola.


Ingresé el código de bono que encontré en su sitio y que también se muestra en la página de inicio del casino.


Saludos cordiales



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Muchas gracias juliaundxav por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Hola juliaundxav.


Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Nos gustaría pedirle a Slots 7 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.



Estimado juliaundxav.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala. Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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