El jugador de Connecticut había tenido dificultades para retirar $95 a través de Bitcoin de Slots Garden. A pesar de una identificación previamente verificada y retiros exitosos, el casino afirmó que la identificación previamente aprobada ya no era válida, lo que provocó un retraso en el retiro. El jugador intentó resolver el problema enviando correos electrónicos al casino varias veces durante dos días, pero no recibió respuesta. El Equipo de Quejas había extendido el cronómetro para que el jugador respondiera, pero el jugador no lo hizo. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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