Slots.lv Casino - El retiro del jugador se envió en la moneda incorrecta.

El 13 de diciembre presenté un retiro y proporcioné al casino mi dirección de recepción de Bitcoin y enviaron los fondos a la misma dirección pero que Litecoin. Los fondos ahora están en una billetera Litecoin que no está adjunta a mi billetera. Estos fondos permanecen sin gastar en esa billetera.

Estimado IamTheLight219,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Tiene acceso a la billetera electrónica de Bitcoin? ¿Eres capaz de maniobrar con los fondos que se han enviado allí?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a petronela.k@casino.guru.

Sin embargo, si proporcionó información correcta y el casino cometió un error al enviar la moneda incorrecta, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tengo acceso a mi dirección de recepción de Bitcoin que les di, pero debido a que la enviaron en Litecoin, no tengo acceso a esa billetera de Litecoin. A pesar de que comparte la misma dirección de billetera exacta, que mi dirección de recepción de Bitcoin.

Muchas gracias, IamTheLight219, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado? ¿Su cuenta de casino estaba en Bitcoin?

Sí, eso es exactamente lo que quería saber 🙂 Muchas gracias, IamTheLight219, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola soy la luz219,

Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino y hacerles saber acerca de su problema.

Estimado IamTheLight219,

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que la queja se cerrará como no resuelta, lo que puede conducir a la deducción de la calificación del casino si no responde dentro de los próximos 7 días.

Sinceramente, no creo que realmente les importe en este momento. Su reputación ya es lo suficientemente mala, así que dudo mucho que vayan a hacer algo para corregirlo porque decir que no se van a hundir o algo así y tal vez están obteniendo todo lo que pueden obtener ahora mientras están sigues funcionando? Probablemente piensen 'oh, bueno' ... Quiero decir que no es un absoluto, solo puedo especular en este punto. Por supuesto que no estoy haciendo ninguna acusación, solo pensé que tal vez alguien por ahí sabe algo que nosotros no. Realmente aprecio tus esfuerzos en esto. ¿Han resuelto algo en el pasado? ¿Algo parecido a esto? Sólo curioso...

Hola soy la luz219,

No hemos recibido ninguna respuesta del casino. Desafortunadamente, ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. Lamento no poder ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella