A la jugadora de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a una acusación de actividades fraudulentas y la cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Decidí una noche aburrida probar los juegos de casino en línea. Juego en persona en los casinos tal vez una o dos veces al año, no muy a menudo. Así que abrí una cuenta en las tragamonedas lv, jugué por un tiempo, decidí joderlo, tengo que jugar hasta el 40x o lo que sea, así que aumenté mi mendicidad un par de veces. Vamos, gané, luego seguí ganando. Cerca de alrededor de $ 19,000. Rápidamente me prohibieron revisar los bonos porque "los bonos son para jugadores principiantes. Hemos detectado que eres un jugador habilidoso a nivel mundial, por lo que no puedes usar ningún bono en el futuro". ¿¿OK qué?? ¿Un jugador habilidoso a nivel mundial? En mi primera noche?? Sí, lo siento, no soy yo, solo tuve suerte. Me rebotaron del chat en espera durante 45 minutos a correos electrónicos donde finalmente dijeron "parece que recibiste nuestra respuesta a tu pregunta, por lo que este caso está cerrado". ¡Nunca obtuve ninguna respuesta de ellos! ¡Creo que esto es una práctica absurdamente desleal!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría indicarnos a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"11. A menos que se indique lo contrario en las páginas de inicio de bonificación específicas, todas las bonificaciones tienen una restricción de apuesta máxima en relación con el monto del depósito. El incumplimiento de esta regla de 'apuesta máxima' puede resultar en el cierre de la cuenta, la pérdida de la bonificación y cualquier ganancia generada durante la apuesta del Bono.
Todas las apuestas que utilicen fondos depositados o fondos de bonificación antes de que se complete la bonificación están sujetas a los siguientes máximos:
Apuesta máxima del casino por apuesta: 20% del monto depositado"
Dado que sugirió que aumentó su apuesta varias veces, me gustaría preguntarle cuánto fue su depósito activo y si está al tanto de haber realizado apuestas que superen el 20 % del monto depositado mientras completa el bono. requisitos de apuesta
Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Saludos,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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