El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slots of Vegas Casino - El jugador no puede retirar ganancias.
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Importe: 173,66 €
Slots of Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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No puedo comunicarme con nadie en el chat. Cumplí con todos los requisitos de apuestas. Pago $ 173. Hasta ahora no ha pasado nada
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Público
Público
hace 2 años
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Querida Nancy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Cuánto tiempo lleva intentando retirar sus ganancias? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has aprobado el KYC?
Además, si hay alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíelo a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 2 años
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Hola no, lamentablemente nadie está disponible en el chat de km. Nunca hice un retiro allí. He enviado mi DNI y no he recibido respuesta. gracias de antemano
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Público
Público
hace 2 años
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¿Cuánto tiempo lleva intentando ponerse en contacto con el casino?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
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Querido Nanjul,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
Público
hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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