PrincipalQuejasSlots of Vegas Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Slots of Vegas Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 100 $

Slots of Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 24/03/2024 | Caso cerrado : 08/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Nevada se había enfrentado a múltiples problemas relacionados con los procesos de retiro en el casino. A pesar de cumplir las condiciones y realizar depósitos exitosos, las solicitudes de retiro del jugador fueron rechazadas repetidamente sin razones claras. Intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor la situación y resolver el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

He tenido varios problemas con este casino. Acepté el bono sin depósito y gané más de $1,000. Cuando terminé de jugar, me bajaron a $100. Es comprensible. Los primeros jugadores que retiran se ven obligados a retirar solo a través de COINDRAW. Entonces Al tener un trato previo con COINDRAW, ya se había verificado la identidad, por lo que solo necesitaba un pequeño depósito para la confirmación de la billetera. Hice el depósito, ingresé a mi cuenta, por lo que aparece un bono de giros gratis en el medio de mi pantalla, lo que me obliga a aceptar o rechazar antes de puedo acceder al Casino... Estoy pensando, ohh, bono de depósito, seguro... Antes de jugar el bono, ni siquiera un giro, voy a retirar los $100, el retiro máximo para el bono gratis... Continúa con el retiro de monedas... Pendiente por 7 días, luego retiro denegado. Me dijeron que solía recibir muchos bonos antes de retirarme. Mmmm, realmente turbio. Obviamente no puedo hacer nada, no di nada como jugador si el casino quiere impedirme retirar. Así que termine si el depósito de febrero es pequeño. cantidad ganada $ 150. Retiremos nuevamente. No usé bonos múltiples, hice 2 depósitos. Genial. Envié una solicitud de retiro con la misma billetera bitcoin con la que deposité, el 26 de febrero de $ 100. Esperé, esperé, esperé. Marzo 12, Retiro denegado. No hay explicación, no se dan razones. Envié otro retiro de $100 el mismo día 12 de marzo. Hace 2 días hablé con Servicio al Cliente y necesitaba que volviera a enviar mi copia de mi licencia de conducir. Lo hice, pero me enviaron 5 correos electrónicos. finalmente me envié un correo electrónico para confirmarlo. Cool habló con CS y le dijeron que el retiro se incrementó y se procesará ese día. El sábado por la mañana no se procesó ningún retiro. Se contactó a CS y le dijeron que no tenían una dirección de bitcoin registrada y que necesitaba proporcionar mi dirección de bitcoin (que es la misma dirección de bitcoin que usé para 2 depósitos y 2 solicitudes de retiro que me negaron) y esperé otras 24 horas. Hice eso y me comuniqué con CS. No tenía una explicación ahora de por qué se está retrasando mi retiro, excepto Lo único que quedaba era escalar a Gerencia para ser revisado en 24 a 48 horas.


He jugado un minuto o apostado 1 centavo desde el 26 de febrero porque sabía que si lo hacía, encontrarían cualquier excusa para negar mi retiro.



Este Casino es una basura. Ahórrese tiempo, dinero y múltiples dolores de cabeza jugando en un Casino que le paga lo que gana.

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Público
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hace 1 mes
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Queridos lorihastings2023,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
  • ¿Entiendo correctamente que acumuló las últimas ganancias únicamente con su dinero real (sin ningún bono activo)?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 mes
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Hola, lorihastings2023:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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