SlotsandCasino - El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.

He sido un cliente leal de este sitio web y nunca tuve ningún problema, además del primer retiro que fue largo, el servicio al cliente fue bueno y las bonificaciones también. Un día después de depositar algo de dinero, me quitaron mi recompensa, que era un gran apostador sin ningún motivo, no había correos electrónicos ... más tarde ese día, mi cuenta se bloqueó y no hubo ningún motivo, no tuve correo electrónico, chat en vivo imposible de alcanzar cuando lo logré, no lo hacen parece ayudar en todo. Quiero que me devuelvan al menos mis bonos de mis últimos depósitos

Estimado Hakeem91,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y el privilegio del bono se puede limitar o revocar en cualquier momento sin previo aviso. Estoy absolutamente de acuerdo en que sería ideal informar a un jugador sobre nuevas restricciones relacionadas con su cuenta, desafortunadamente, no es una práctica estándar. Siempre que no haya realizado ninguna apuesta con su último depósito activo, debería tener derecho a un reembolso completo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

Estimado Hakeem91,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ahora han prohibido mi cuenta afirmando que tengo varias cuentas y eso no es cierto, he estado jugando con la misma cuenta durante un tiempo que ha sido verificada, incluso tuve un retiro exitoso antes. No entiendo de dónde viene esto, pero esta prohibición ocurrió después de publicar mi queja aquí... Confuso

Entiendo tu frustración, Hakeem91. ¿Podría informarme si su último depósito le ha sido devuelto? ¿Cuánto era el saldo activo al momento del cierre de la cuenta, por favor?

No me han devuelto nada, simplemente cerraron mi cuenta, con una razón falsa ya que nunca abrieron más de una cuenta, revocaron mi programa de recompensas cuando estaba destinado a recibir un reembolso al día siguiente. mi último depósito fue de 250 libras

¿Cuánto era el saldo activo al momento del cierre de la cuenta, por favor?

Estimado Hakeem91,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.