SlotsandCasino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta del casino.

Dinero depuesto y no acreditado para jugar. ¡Solicite un reembolso y le dijeron que no existe ese correo electrónico!

Querida Diane,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? ¿Fue este su primer depósito en este casino? ¿Recibió algún correo electrónico de registro del casino cuando abrió la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Diane,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.