PrincipalQuejasSlotsWin Casino - El retiro de bitcoins del jugador está retrasado.

SlotsWin Casino - El retiro de bitcoins del jugador está retrasado.

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Importe: 100 $

SlotsWin Casino
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Enviada: 30/04/2024 | Caso cerrado : 16/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Michigan estaba intentando retirar sus ganancias máximas después de completar un juego de bonificación en un casino en línea. Sin embargo, enfrentó dificultades ya que se informó que el proceso de retiro de Bitcoin del casino estaba en mantenimiento y también hubo problemas con el proceso de retiro de tarjeta de dinero. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador y recopilar más información para comprender y resolver mejor el problema, el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estoy tratando de hacer un retiro para obtener el máximo de efectivo de una jugada de bonificación que completé, pero el servicio al cliente dijo que su proceso de retiro de bitcoins estaba en mantenimiento. También intenté registrarme para obtener una tarjeta de dinero para retirar dinero a través de este proceso, pero el sistema no funciona. ¡¡¡Me parece que este casino simplemente no quiere pagar !!!! ¡¡¡Ayuda por favor!!!

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado Dhenry,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Cuándo intentó retirar sus ganancias?
  • ¿Desde cuándo ha tenido problemas con el mantenimiento de los sistemas del casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Dhenry:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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