La retirada del jugador se retrasa 2 semanas. El jugador confirmó que el caso se resolvió, por lo que cerramos la queja en consecuencia.
¡Casino Slottica ha dejado de hacer retiros! Han pasado 14 días desde que no se retiraron los fondos, el propio casino cita dificultades con los métodos de visa y mastercard. Anteriormente, en este sitio, retiré fondos, hubo demoras, pero durante 14 días esta sería la primera vez. ¡Creo que este casino, bajo la apariencia de algunas dificultades, simplemente me engaña y no retira fondos! ¡No me proporcionan otros métodos de retiro, es imposible retirar a las billeteras criptográficas, no a otras! Explican que ahora hay tales dificultades en todos lados, y aquí no estoy de acuerdo con ellos, porque donde juego los saco a todos lados y no hay tales problemas. Mi perfil está verificado, he retirado fondos en este sitio más de una vez. También tengo un administrador personal cuyo nombre es Maxim, por lo que este administrador muy personal no da ningún término para resolver ese problema, solo durante 14 días escucho lo mismo. Les pido que intervengan en esta situación y evalúen tales acciones. Al comunicarme hoy con el Gerente, admití francamente que creo que simplemente me engañaron y de mala gana llegué a esta conclusión. Creo que si el sitio es bueno y valora su reputación, entonces en este caso buscarán una salida a esta situación, pero lo que veo es que Casino Slottica no está tratando de resolver este problema. No hay razones para no regalar las ganancias, ¡y no puede haberlas! Y además, en este casino no hay otros métodos para retirar fondos. Les pido que investiguen esta situación de inmediato. ¡Esto podría considerarse una estafa! Desde el sitio de Casino Slottica!!!!!
Casino Slottica has stopped making withdrawals!!!!!!!! 14 days have passed since the funds were not withdrawn, the casino itself cites difficulties with visa and mastercard methods. Previously, on this site, I withdrew funds, there were delays, but for 14 days this would be the first time. I believe that this casino, under the guise of some difficulties, simply deceives me and does not withdraw funds !!!!! They don’t provide me with other withdrawal methods, it’s impossible to withdraw to crypto wallets, not to some other ones !! They explain that now there are such difficulties everywhere, and here I do not agree with them, because where I play, I take them out everywhere and there are no such problems. My profile is verified, I have withdrawn funds on this site more than once. I also have a personal personal Manager whose name is Maxim, and so this very personal manager does not give any terms for solving such a problem, only for 14 days I hear the same thing. I ask you to intervene in this situation and evaluate such actions. When communicating today with the Manager, I frankly admitted that I believe that I was simply deceived and reluctantly carry out this conclusion. I think if the site is good and values its reputation, then in this case they will look for a way out of this situation, but what I see is that Casino Slottica is not trying to solve this problem. There are no reasons for not giving away the winnings, and there cannot be! And besides, in this casino there are no other methods for me to withdraw funds. I ask you to look into this situation immediately. This could be considered a scam! From the site of Casino Slottica!!!!!
Casino Slottica перестала осуществлять выводы средств!!!!!!!! Прошло 14 дней средства невыводяться, само казино ссылаться на трудности с картами методов visa и mastercard. Раньше на этом сайте я выводил средства бывали и задержки но что бы 14 дней такое впервые. Я считаю что данное казино под видом каких-то трудностей просто обманует меня и невыводят средства!!!!! Других методов вывода они мне не предоставляют, невозможно осуществить вывод не на криптокошельки не на какие то другие!! Они объясняют мол сейчас везде есть такие трудности, и сдесь я с ними не согласен потому как где играю я выводят везде и таких проблем не возникает. Мой профиль верифицирован, я не однократно ранее выводил средства на этом сайте. Так же имею личного персонального Менеджера которого зовут Максим, так вот этот самый персональный менеджер не даёт какие либо сроки решения такой проблемы, лишь на протяжении 14 дней я слышу одно и тоже. Прошу вас вмешаться в эту ситуацию и дать оценку таким действиям. При общении сегодня с Менеджером я откровенно признался что считаю что меня просто обмануют и нехотя осуществлять этот вывод. Я считаю если сайт хороший и дорожит своей репутацией то в этом случае будут искать выход из этой ситуации, а что вижу я что на Casino Slottica не пытаются решать эту проблему. Причин по каким либо не отдавать выйграш нет, и быть не может!!!! И к тому же в данном казино нет каких либо других методов что бы я мог вывести средства. Прошу вас разобраться незамедлительно в этой ситуации. Это можно считать Мошенничество!!!!!!! Со стороны сайта Casino Slottica!!!!!
Hola matrosov033,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slottica Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello matrosov033,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slottica Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, sí, mi cuenta se verificó en 2022. En el sitio, anteriormente tuve conclusiones exitosas y no una. Mire, jugué, aposté mi dinero 3500 UAH + 3500 UAH de bonificación del 100% y tuve que recuperar la apuesta, jugué un poco más, decidí retirarme. En el balance había 18.000 UAH en dinero real. Las solicitudes son rechazadas por el hecho de que hay dificultades por el lado del sistema de pago, como explica mi gerente personal, quien me llama periódicamente, también hablé con él dos veces hoy, dijo que supuestamente se está resolviendo el tema, pero hay sin plazo
Hello, yes, my account was verified back in 2022. On the site I had previously successful conclusions and not one. Look, I played, I bet my money 3500 UAH +3500 UAH bonus 100% and I had to win back the wager, I played a little more, I decided to withdraw. On the balance sheet was 18,000 UAH in real money. Applications are rejected due to the fact that there are difficulties on the side of the payment system, as my personal manager explains, who calls me periodically, I also talked to him twice today, he said that the issue is supposedly being resolved but there is no deadline.
Здраствуйте да аккаунт у меня верифицирован ещё в 2022 году. На сайте у меня были ранее успешные выводы и не один. Смотрите я играл ставил свои деньги 3500 грн +3500 грн бонус 100% и надо было отыгрывать вайджер я отыграл ещё немного поиграл решил выводить. На балансе было 18,000 грн реальными деньгами. Заявки отклоняются по той причине что есть трудности на стороне платежной системы так поясняет мой менеджер персональный, который звонит мне переодически, так же я с ним общался сегодня дважды, он сообщил что вапрос яко бы решается но сроков нет.
Gracias matrosov033 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you matrosov033 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hola matrosov033,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Slottica Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Slottica Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Tomás
Hello matrosov033,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Slottica Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Slottica Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's withdrawal?
Kind regards,
Tomas
Tomas, gracias por tu respuesta! A la fecha el casino ha eliminado los metodos de retiro a tarjetas bancarias pero ha creado un sistema de retiro a traves de la criptomoneda Bitcoin, aunque esta es la unica forma de retirar fondos de este casino, pero hoy se retira el dinero, aunque espero mucho tiempo para procesar.
Thomas, thank you for your reply! To date, the casino has removed the withdrawal methods to bank cards but has created a withdrawal system through the Bitcoin cryptocurrency, although this is the only way to withdraw funds from this casino, but today the money is withdrawn, although I wait a long time for processing.
Томас, спасибо вам за ответ!!! На сегодняшний день казино убрало методы вывода на банковские карты но создала систему вывода через криптовалюту Bitcoin, хотя это единственный способ вывести средства из данного казино, но на сегодняшний день деньги выводяться хоть и долго жду обработку.
Por lo tanto, creo que es posible suspender mi apelación con respecto a mi queja. O puede esperar hasta que todo esté completamente retirado, he estado esperando la oportunidad de retirar estos fondos desde el 11/03/23 y ahora una solicitud se ha procesado por completo y ya he recibido el dinero. Ahora he presentado nuevamente una solicitud de retiro de fondos y estoy esperando su aprobación y transferencia de fondos a la billetera allí indicada.
Therefore, I think that it is possible to suspend my appeal regarding my complaint. Or you can wait until everything is completely withdrawn, I have been waiting for the opportunity to withdraw these funds since 03/11/23 and now one application has been fully processed and I have already received the money. Now I have submitted an application for withdrawal of funds again and I am waiting for its approval and transfer of funds to the wallet indicated there.
Поэтому я думаю что можно приостановить мое обращение косаемо моей жалобы. Или можно подождать пока не выведут все полностью, ждал я возможность вывести эти средства аж с 11.03.23 и сейчас одну заявку полностью обработали и деньги я уже получил. Теперь подал опять заявку на вывод средств и жду ее одобрения и перевода средств на указанный там кошелек.
Estimado matrosov033,
Gracias por la información. La decisión es tuya. Si cree que este caso ya está resuelto, podemos cerrarlo en consecuencia. Si desea esperar hasta que se le pague el monto total, podemos mantener la queja abierta.
Por favor déjanos saber.
Atentamente,
Tomás
Dear matrosov033,
Thank you for the information. The decision is up to you. If you think this case is already resolved, we can close it accordingly. If you like to wait until the full amount is paid to you, we can keep the complaint open.
Please let us know.
Kind regards,
Tomas
En general, puede cerrar la queja, aunque todavía no logré retirar hasta el final, me prometieron hacer un depósito para poder retirar la última cantidad, porque si no hacía un depósito dentro de los 30 días. , hice un depósito mínimo y tenía que recuperarlo × 3 pero hice estas apuestas pero acabé en -(((y en el momento en que jugué, la cantidad era inferior a 2000 mil UAH en el balance general, yo fusionó el saldo. Considero que las condiciones no son justas. Como fue culpa del casino, no pude retirar el dinero.
In general, you can close the complaint, although I still didn’t succeed in withdrawing to the end, they promised me to make a deposit so that I could withdraw the last amount, because if I didn’t make a deposit within 30 days, I made a minimum deposit and it had to be won back × 3 but I made these bets but landed in -(((and at the time when I played it, the amount was less than 2000 thousand UAH on the balance sheet, I merged the balance. I consider the conditions not fair. Since it was the fault of the casino, I could not withdraw the money.
Вобщем можите закрывать жалобу хотя до конца вывести мне все же не получилось меня обещали внести депозит для того что бы я смог вывести последнюю сумму так как если я не совершал депозит в течении 30 дней я внёс минимальный депозит и его нужно было отыграть×3 но я совершил эти ставки но угодил в -((( и на тот момент когда я отыграл его сумма была на балансе менее 2000 тысяч грн я остаток слил. Условия считаю не спроведливыми.Так как это по вине казино я не мог вывести деньги.
Estimado matrosov033,
Gracias por su confirmación. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Le deseo la mejor de las suertes y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Dear matrosov033,
Thank you for your confirmation. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I wish you the best of luck, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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