PrincipalQuejasSpin Samurai Casino - El depósito del jugador no se acredita.

Spin Samurai Casino - El depósito del jugador no se acredita.

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Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/04/2024 | Caso cerrado : 25/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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La jugadora de Australia había depositado la criptomoneda ETH en su cuenta del casino, pero no había sido acreditada. Se puso en contacto con el casino, pero sus consultas fueron remitidas a otro departamento sin más información. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, se reveló que su depósito había estado justo por debajo del monto mínimo requerido para transacciones de criptomonedas. Le habíamos explicado al jugador que debido a las mayores tarifas de transacción, la volatilidad y los requisitos regulatorios de las criptomonedas, los casinos a menudo establecen depósitos mínimos más altos. Desafortunadamente, cualquier depósito por debajo del límite mínimo se perdió y no es reembolsable. Como tal, no pudimos ayudar más y la queja se cerró.

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Público
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hace 7 meses
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Hice un depósito hace una semana para eth crypto.

No lo he recibido y cada vez que solicito una actualización literalmente no pueden decirme nada aparte de haber enviado un recordatorio al departamento correspondiente.


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Público
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hace 7 meses
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Estimado Juzzy92,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?

¿Fue su primer depósito en este casino?

¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Verónica


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
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Hola, no, no fue mi primer depósito. Te enviaré un correo electrónico. Ahora

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Público
Público
hace 6 meses
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Dado que ha pasado casi un mes desde que presentó esta queja, ¿podría informarnos si el depósito se acreditó en su cuenta del casino o se devolvió a su billetera? Por favor hágamelo saber.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

No, aparentemente no era así y quise decir justo por debajo del monto del depósito.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

¿Podría especificar cuánto ETH depositó? Esta es la cantidad mínima que puedo ver en el perfil del casino:

file


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
Traducción

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Qué pena, tenías razón al decir que tu depósito estaba justo por debajo del monto mínimo requerido.

Es importante tener en cuenta que los montos mínimos de depósito para las criptomonedas suelen ser más altos que para las monedas fiduciarias. Hay varias razones para eso.

Las transacciones de criptomonedas, si bien son innovadoras y eficientes, a menudo conllevan tarifas de transacción mínimas más altas en comparación con los métodos bancarios tradicionales. Esto hace que las transacciones más pequeñas sean menos económicas, ya que el costo relativo de procesar estas transacciones puede ser bastante alto. Además, la volatilidad inherente de las criptomonedas significa que su valor puede fluctuar rápidamente, lo que plantea un riesgo que los casinos deben gestionar con cuidado para garantizar la estabilidad de la experiencia de juego del jugador.

Además, el manejo de criptomonedas implica cumplir con estrictos requisitos regulatorios y contra el lavado de dinero, lo que aumenta los costos operativos de los casinos. Al establecer depósitos mínimos más altos, los casinos pueden cubrir estos costos de manera más efectiva y mantener los altos estándares de servicio y seguridad que usted espera.

Los límites más altos también ayudan a prevenir actividades fraudulentas y garantizar un entorno seguro para todos los jugadores, actuando como salvaguardia contra posibles usos indebidos y protegiendo tanto al casino como a los jugadores.

Tenga en cuenta que cualquier depósito por debajo del límite mínimo de depósito se perderá y no se podrá deshacer, ya que las transacciones de criptomonedas son definitivas y no reembolsables. Lo siento pero en este caso no podemos ayudarle.

Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.



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