PrincipalQuejasSpin247 Casino - El bono del jugador ha sido confiscado.

Spin247 Casino - El bono del jugador ha sido confiscado.

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Puntos negros: 99

Importe: 950 €

Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 22/11/2024 | No resuelta : 28/11/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 semanas
Traducción

La jugadora de Italia tenía un bono acreditado de hasta 950 €, pero el casino lo retiró repentinamente debido a una decisión administrativa. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le informó de los problemas administrativos que llevaron a esta acción. El equipo de quejas intentó mediar en el problema, pero no pudo recibir una respuesta del casino, que tenía un historial de ignorar las quejas. En consecuencia, la queja se cerró por no resolverse y la calificación del casino se vio afectada debido a su falta de cooperación.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola, estaba jugando con mi bono, que había llegado a los 950€. De repente, me quitaron el crédito. Me puse en contacto con el servicio de asistencia y me dijeron que, por cuestiones administrativas, habían tomado la decisión administrativa de quitarme el bono.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado michelemarone509,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spin247 Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría compartir alguna evidencia de respaldo sobre su saldo o ganancias acumuladas o progreso de apuestas si está disponible?
  • ¿Podrías compartir conmigo la comunicación que recibiste del casino justificando sus acciones contra ti?
  • Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

No pero me dijeron que por decisiones administrativas me quitaron el saldo sin tener ningún feedback de qué y por qué!!.. ayúdenme 🙁

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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado michelemarone509,

Gracias por sus correos electrónicos.

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de Spin247 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Spin247 Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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