Spin247 Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Hola Melanie B ***. Le escribo con respecto a mi dinero pendiente en spin247. Todo lo revisado acepta que ahora están haciendo excusas de mi tarjeta de identificación. Lo que nunca ha sucedido antes. Están tratando de estafarme y te lo pregunto, ya que eres el titular de la licencia de este casino que existe desde el 11 de agosto y aún no hay dinero. Mi tarjeta de identificación es válida y aceptada en todo el mundo. Se verificó en este casino hace 2 años, hace 3 meses, y ahora hay excusas. Incluso fueron tan lejos como para insultarme y decirme que debería contactar a mis autoridades locales y solicitar una tarjeta de identificación válida porque la mía no coincide con mi cumpleaños, lo cual es completamente incorrecto, grosero, ignorante y poco ético. Estoy muy sorprendido de lo lejos que ha llegado esto y el gas aún no se ha resuelto, además, los representantes de servicio al cliente deben aprender a hablar con la gente con el debido respeto. Le pido que reconozca mi solicitud de las ganancias que aún están pendientes y que he estado esperando pacientemente su correo electrónico. No hay absolutamente ninguna razón por la que esto no haya sido regulado todavía y por qué me tratan como a un ser humano insignificante. Hay una pandemia mundial y la gente está tratando de sobrevivir aquí y yo gasté dinero en este casino y gané de manera justa. Proporcioné todo lo que me pidieron. Quisiera mi dinero lo antes posible. Saber que gané ese dinero y que podría ayudarme en un momento como este me hizo sentir viva de nuevo ahora me siento horrible, enojado, deprimido y arruinado. Espero que me tomen en serio cuando digo que esto es total y absolutamente absurdo. Me duele, me siento como si me hubieran tomado por un tonto y no me gusta cuando me siento así, especialmente cuando es mi dinero y lucharé por lo que es legítimamente mío. Gracias. Saludos Melanie B ***

Queridos Sweets55,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Entiendo correctamente que verificar su identificación parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?

Parece que falta alguna comunicación entre usted y el casino. ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Si. No hay problema. Soy de Montreal, Quebec, Canadá. Dicen que mi fecha de nacimiento no coincide o es incorrecta. El problema es que está en francés y yo soy de Quebec. También dijeron que no aceptan tarjetas internacionales, mi tarjeta no es internacional porque soy de Montreal, Quebec, Canadá. No conduzco, así que no tengo permiso de conducir ni pasaporte porque tengo TOC, así que tengo miedo de volar. Literalmente, no salgo de mi casa. Además, no agrandar esta pandemia no hace que mis fobias mejoren, agorafobia, germafobia, ansiedad. ya lo habían aceptado hace 2 años y 3 meses después de la actualización, por lo que es muy frustrante. También dijeron que no era mi cumpleaños. Supongo que no entienden mi identificación. Con mucho gusto les cargaría mi tarjeta de identificación. Todo lo que tengo ok. Muchas gracias por esto.

Te envié mis tarjetas de identificación para que las veas. Muchas gracias. Tengo ganas de llorar. De hecho, estoy llorando porque de hecho recibí una respuesta de alguien a quien realmente le importa. Gracias . Muchas gracias, significa mucho para mí. Gracias saludos Melanie B ***.

Muchas gracias Sweets55 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Nick, gracias por tu ayuda y gracias Kristina por tu ayuda también. ¿Recibiste mi correo electrónico con mis tarjetas de identificación ayer? Gracias. Saludos Melanie Beland

Fui a ver mi cuenta en spin247. Me alegra decir que ya no está pendiente y dice procesada. Cuando dice procesado, significa que está en camino. Lo voy a dar unos días pero gracias a ustedes hicieron que esto sucediera. Ustedes sabían que estaba siendo honesto. Les envié mi identificación y ustedes sabían que yo tenía razón. Gracias por tu ayuda te lo agradezco mucho. Significa muchísimo para mí saber que hay alguien ahí fuera que escuchó mi voz. Gracias chicos .

Todavía estoy esperando. No estoy seguro de esto. Espero que esto salga bien.

Hola dulces

Soy Nikolas y te ayudaré a partir de ahora. Como su KYC está actualmente pendiente, no me pondré en contacto con el casino todavía y esperaremos si sucederá algo en los próximos 7 días.

Les pregunté esta noche, como pueden ver mi captura de pantalla, dijeron que se procesó el 31/08/21 y tengo otra captura de pantalla en mi historial bancario que dice que se procesó. No estoy seguro de lo que dice, pero ya veremos. Estoy seguro de que contactar fue de gran ayuda lo agradezco mucho 😊

Me alegra escuchar eso, le retrasará el temporizador durante 7 días, así que si dentro de este tiempo llega el pago, hágamelo saber.

Buenos días Nick. Sí, definitivamente te lo haré saber. No abandonaré este sitio hasta que lo haga. Me sentiría realmente decepcionado y herido si solo estuvieran jugando conmigo. Definitivamente los mantendré informados y nuevamente agradezco mucho lo que están haciendo por mí. Gracias.

Hola Nick. Me puse en contacto con nosotros spin247 casino y también me puse en contacto con gigadat. Me dijeron que no ven que se procesen retiros por su parte, pero sin embargo, di vuelta247, dijo que se procesó, ya que les envié algunas capturas de pantalla y les pregunté exactamente cómo lo procesaron porque dice unionpay No sé qué tipo de retiro es decir, dijeron que es un método de transferencia electrónica, pero no estoy seguro de si les pregunto, también dijeron que tomaría de uno a tres días hábiles en el lado de la interacción. No sé si eso es cierto, como yo. Dije que me puse en contacto con gigadat y aún así como si no hubieran visto nada, así que no estoy seguro de qué hacer considerando que es un fin de semana largo y me lo hicieron saber, pero sé que recibí un correo electrónico de Hooyo August. 31 diciendo que todo yo estaba bien y que completaron el proceso y enviaron los resultados a spin247 y para contactarlos, así lo hice y dijeron que lo habían procesado el 31 este es el tercer día hábil y los fines de semana y feriados obviamente no ' No cuente, así que estaré esperando hasta el martes, no lo sé. pero me estoy cansando un poco de esto porque no sé qué es la paga sindical y si es una forma de transferencia interac-e, quiero decir, no la entiendo de todos modos, por favor, si puede responderme, sería genial. avíseme si escuchó algo de su parte gracias. También porque sin mencionar que realmente necesito el dinero, ya sabes, el hecho es que usé mi teléfono para jugar en el casino, querían un comprobante de la factura de mi teléfono móvil, que se lo di y ya sabes cuántos dolores de cabeza y molestias tuve que pasar, quiero decir, gané ese dinero pensando que iba a tomar ese dinero y pagar la factura del teléfono mientras ellos querían la factura del teléfono primero, así que sabes que tenía que pedir prestado dinero en orden. para que yo pague la factura del teléfono para que puedan ver que se pagó, así que no solo le debo dinero a la gente y todavía lo hago y que usted sabe que ahora mismo estoy teniendo dificultades, usted sabe con mis finanzas debido a esto. y esto es ridículo, me refiero a darme vueltas y estoy realmente cansado de eso, así que no sé, estoy solo, estoy realmente harto y estoy al final de mi ingenio hice todo lo que hay. mi identificación pasó por el final de quién hooyo y luego prácticamente toda mi identificación pasó, así que ustedes son mis documentos, así que ahora solo estoy esperando a que lo hagan. envíeme mi dinero, que es prácticamente lo único que estoy esperando ahora, así que por favor, si puede comunicarse conmigo lo antes posible, si sabe algo que sea muy apreciado, gracias. Saludos Melanie B *****

Queridos Sweets55,

Tenga en cuenta que existe una posibilidad casi imposible de que el pago llegue en 3 días. Siempre recomendamos que todos los jugadores esperen al menos 2 semanas para que lleguen los pagos. Los indicadores de tiempo en el casino muestran principalmente el tiempo para "procesar" el pago; todavía tiene que enviarse desde la cuenta bancaria del casino a la cuenta bancaria del jugador y puede tardar incluso más dependiendo del país de residencia. Tenga paciencia en este caso y espere al menos 14 días.

Hola Nick, gracias por comunicarte conmigo. Soy consciente de cuánto tardan estas cosas. Simplemente me frustra considerando que he jugado con ellos durante 2 años y tuve que pasar por todo este calvario, simplemente me molesta. Hay una pandemia mundial y mucha gente está sufriendo en este mundo y, como humanitario, se enoja porque hay mucha gente a la que no le importa y es muy egoísta. Esta verificación de identificación fue inquietante porque todo el tiempo pensaron que era internacional y sin mencionar los comentarios groseros que recibí de uno de los agentes indicando que debería contactar a mis autoridades locales y hacer que me envíen una que me dé la fecha de nacimiento correcta. Dios mío, qué insultante y degradante es como si no conociera mi edad. Es triste que no se hayan tomado el tiempo para darse cuenta de que nací y crecí en Montreal, Quebec, Canadá. Conozco mi tarjeta de identificación y mi fecha de nacimiento. A ellos les importó escuchar o reconocer lo que estaba diciendo, antes no eran así. De todos modos quiero agradecerles por su ayuda y apoyo. Es bueno saber que hay buenas personas como usted y sus asociados que quieren ayudar a las personas a las que estafan, defraudan o les mienten. Realmente me hace sentir bien, muchas gracias. Saludos Melanie B *****

Me alegra que podamos ayudar si es posible, incluso si a veces no es posible. Ahora aún extenderé la queja y estableceré el temporizador para el jugador hasta que reciba su pago. Háganos saber si sucedería para que podamos cerrar la queja. Esperando tu respuesta.

Te lo haré saber tan pronto como suceda muchas gracias. Saludos Melanie B *****

Gaming Curacao se puso en contacto conmigo hoy y me enviaron un correo electrónico diciendo que, querida Melanie, su retiro debería haber sido procesado, ¿puede confirmarlo? Y mi respuesta fue obviamente no, no he recibido mi retiro No he recibido nada, nada en absoluto, ni uno, luego me dijeron que se procesó, así que me enviaron otro correo electrónico diciendo que lo iban a investigar. y vuelve a mí. Quiero decir, ha pasado demasiado tiempo. Todavía recibo correos electrónicos y me gustan los mensajes de texto de hooyo para validar mi identificación cuando dice que mis pagos han sido procesados, por ejemplo, ¿por qué todavía me envían mensajes de texto y correos electrónicos? mencionar como no lo sé pero tienen un método de pago llamado done unionpay ¿es ese un método de transferencia electrónica?

Porque así es como deposito y retiro, nunca uso el pago sindical antes de todos modos, si me pueden ayudar con esa situación, no sé si eso es, pero de todos modos, como dije, le agradezco por mantener abierta la queja. Realmente aprecio eso y te lo notificaré tan pronto como reciba algún comentario, cualquier cosa está bien, gracias una vez más.

Queridos Sweets55,

Como mencioné antes en una de mis publicaciones anteriores, el dinero tarda más en llegar, por lo que lo más probable es que se procese y solo tenga que llegar a su cuenta. Realmente recomendaría esperar unos días más, hasta el final de la próxima semana, por ejemplo. Si no llega hasta entonces, daríamos algunos pasos en ese caso.

Bueno . Seguiré tu consejo y lo haré. Aprecio que me ayudes con esto, así que sí, lo haré y luego, al final de la semana, si no pasa nada, sí, gracias, te lo agradezco. Es solo que parece tan extraño que sabes porque dijeron que se procesó y procesó el 31 de agosto y no sé, solo parece muy extraño, pero te escucharé y porque estoy seguro de que sabes lo que dices. ¿Estás hablando de que has hecho esto más veces que yo, así que te escucharé y esperaré hasta el final de la semana y te dejaré hacer el trabajo? ¿Suena bien? Realmente lo aprecio porque, como dije antes, es difícil saber que sabes que quiero ese dinero que es mío y sabes que ahora mismo estoy luchando y que realmente podría usar el dinero y realmente aprecio la ayuda y la obtención de ustedes significan mucho para mí, gracias. Saludos Melanie B *****

Hola Nick, no estoy seguro de que hayas recibido mi respuesta, pero te envié un mensaje diciendo que te escucharé y esperaré hasta que termine la semana mañana es viernes y todavía no he recibido nada. Así que supongo que hasta mañana. Gracias de nuevo por su ayuda. Saludos Melanie B *****

Hola Sweets55,

En mi publicación anterior mencioné hasta el final de la próxima semana (por lo que esta semana actualmente), ya que puede tomar hasta 2 semanas. Parece un largo tiempo de espera pero espero que llegue durante esta semana.

Hola Sweets55,

¡Felicitaciones por tu victoria! Podemos confirmar que se pagó su retiro. Le recomendamos que consulte su extracto bancario entre el 10 y el 12 de septiembre. Si aún no puede encontrarlo, busque el número de referencia de Interac a continuación: CAwvvcG.

Debería poder proporcionar esto a su banco y ellos podrán localizar el pago por usted.

Muchas gracias

Spin247

Queridos Sweets55,

¿Podría confirmar que llegó el dinero? Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte en los próximos 7 días, nos veremos obligados a rechazar la queja.

Sí lo hizo . Perdón por la respuesta tardía, perdí a mi gato. Falleció hace una semana y yo no he vuelto a ser el mismo. Quiero agradecerles por su ayuda y apoyo. Gracias a ustedes, recibí mi dinero. Se lo agradezco mucho. Ustedes son los mejores. Gracias. Saludos Melanie B *****.

Queridos Sweets55,

Muchas gracias por informarnos que el dinero ha llegado y lamento mucho su pérdida.

Ahora cerraremos la queja como se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru