El jugador no está satisfecho con el bono, ya que requiere un depósito. La queja se cerró cuando se le explicaron al jugador las condiciones de la bonificación.
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SpinBetter Casino - El jugador no está satisfecho con el bono.
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Importe: 16 €
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
SpinBetter Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, me acabo de registrar en Casino-Z y quería probarlos de primera mano con los giros gratis de bonificación sin depósito que figuran en su sitio Casino.guru. Gané 16 euros con estos giros gratis. Sin embargo, como me informó su equipo de soporte, tengo que apostar estas ganancias con mis propios fondos. Me gustaría señalar que esto no es un bono de giros gratis sin depósito, sino un bono de giros gratis de depósito.
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Público
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hace 2 años
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Hola kennethcini,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino-Z.
Revisé la información en nuestro sitio web y todo es correcto con respecto al bono sin depósito. Por favor revise el texto subrayado:
Significa que en caso de que no gane o gane solo una cantidad menor, aún puede cancelar el bono, pero si desea apostar y retirar las ganancias, deberá depositar; sin embargo, todavía se considera un bono sin depósito como Puedes reclamarlo sin ningún depósito.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola kennethcini,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta de usted dentro de los próximos 7 días.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Kennethcini,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Entonces tienes razón. Sin embargo, crearía una nueva categoría para este tipo de GIROS GRATIS y los llamaría JUGAR AHORA Y PAGAR DESPUÉS.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Kennethcini,
Lamento que no haya quedado del todo claro en nuestra descripción cómo funciona el bono, intentaremos que las actualizaciones sean lo más precisas posible. Sin embargo, aún puede consultar los términos directamente en el sitio web del casino.
Gracias nuevamente por señalar algunos detalles poco claros en nuestro sitio web. La queja ahora estará cerrada.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con cualquier otro problema, con gusto trataremos de ayudarle.
Saludos,
Mella
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