SpinCity Casino - El jugador tiene problemas con las condiciones de apuesta de los bonos.

Para nuevos registros, SpinCity ofrece un bono del 300%. Deposité $25 y se me acreditaron un total de $75, todo en dinero BONIFICADO. No pude acceder a mis fondos originales en absoluto. Los términos del bono no estaban disponibles antes del registro. Después de gastar el equivalente a 75 dólares, esperaba que se liberaran mis fondos originales. ¡¡¡El casino requiere $3000!!! que se gastará para convertir los fondos del bono en dinero real. Básicamente, me robaron mis 25 dólares.

Recibo un correo electrónico del casino que indica que todavía tengo que gastar más de $2800 para poder retirar fondos, pero el enlace del archivo adjunto no me permite adjuntar el PDF.

Estimado ikoric1,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con SpinCity Casino. Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:

7. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONIFICACIÓN

7.7. En el sitio web hay dos saldos: real y de bonificación. El saldo real corresponde a los fondos del depósito del jugador, que se pueden retirar en cualquier momento si el depósito se ha apostado dos veces (la rotación del depósito es obligatoria). El saldo del bono consta de los bonos recibidos, que requieren apuestas de acuerdo con los términos del bono. Cuando un jugador tiene ambos saldos activos, las apuestas se deducen primero del saldo real y cualquier ganancia de dichas apuestas se acredita al saldo de bonificación (sin aumentar el monto de la apuesta). Las apuestas tanto del saldo real como del saldo de bonificación solo ocurren cuando las apuestas se realizan utilizando estos saldos.

Jugar con un bono activo significa que debes completar los requisitos de apuesta para ser elegible para el retiro. En este caso, la apuesta es 40 veces el monto del bono, es decir, $75 * 40 = $3000.

Si decide no completar los requisitos de apuesta, puede cancelar el bono. Pero ten en cuenta que, si lo haces, todas las ganancias que hayas obtenido con el bono desaparecerán. Además, debido a que el dinero real se agota primero, si perdiste más de $25 desde el inicio de tu juego, tu saldo terminará en cero cuando canceles el bono.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Nunca me dieron la opción de retirar mis $25 originales; se convirtieron inmediatamente en un bono. Gasté más del doble de mi depósito de $25. Técnicamente, el monto de mi bono es de $50, por lo que incluso de acuerdo con su acuerdo sobre los plátanos, solo debería tener que apostar $2000 para liberar los fondos (lo cual sigue siendo una locura).

Pero sí, me dijeron que tenía que apostar $3000 después del hecho. Los términos no estaban disponibles en el momento del registro. Además, todas las apuestas deben realizarse en máquinas tragamonedas, ALGUNAS DE LAS CUALES solo le otorgan el 70% o el 50% de su apuesta para cumplir su objetivo de $3000. Ni siquiera sé por dónde empezar a buscar para ver qué tragamonedas realmente te brindan el 100% del crédito.

Si activó el bono al registrarse en el casino, comenzó a jugar con él de inmediato. Si preferiste no utilizar el bono, deberías haber contactado con atención al cliente para solicitar su cancelación. Una vez que inicias el juego con un bono activo, las reglas de bonos aplicables entran en vigor.

Si bien comprendo la frustración de no encontrar los términos de los bonos con prontitud, se pueden encontrar en la sección Términos y condiciones , junto con la sección Cuentas, pagos y bonos . Aquí también podrás descubrir las contribuciones a las apuestas de los juegos de tragamonedas:

7.10. La mayoría de los juegos cuentan para los requisitos de apuesta, pero no todos.

7.10.1. Las apuestas realizadas en las siguientes tragamonedas contribuirán con el 70 % de los requisitos de juego: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead. or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Las apuestas realizadas en las siguientes tragamonedas tienen una contribución del 50 % al requisito de juego: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead. o Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Los requisitos de apuesta no se pueden cumplir en Video Poker, Live Roulette, Live Black Jack ni en ningún otro juego de mesa o en vivo. Tenga en cuenta que los juegos en vivo no están disponibles para jugar con un bono activo.

7.10.4. No podrás jugar en las siguientes tragamonedas con funciones adicionales usando el saldo de bonificación: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book. Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearls, Wilderland , Libro del 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Compra de bonificación de Santuario, Fábula olvidada, Frutas explosivas, Tesoros alegres, Santuario de Redrose, Compra de bonificación de Santuario de Redrose, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Compra de bonificación, Candy Dreams: Bingo, Prohibición.

¿Podría informarnos si cumplió con los requisitos de apuesta necesarios?

Hola, ikoric1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.