El jugador de Alemania no puede recibir sus ganancias aprobadas, aunque estén marcadas como aprobadas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SpinCity Casino - El retiro aprobado del jugador se retrasa.
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Importe: 3.952 €
SpinCity Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 8 meses
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Traducción
El dinero no se está pagando a pesar de que ha sido aprobado y marcado con una marca verde.
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Público
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hace 8 meses
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Querida mascota,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 8 meses
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El pago fue solicitado el 30/07. No ha tenido un pago antes.
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Público
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hace 8 meses
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En realidad, se deben pagar 4000. SpinCity se refiere a las condiciones de venta y luego acredita la cuenta del jugador con 50 euros y cancela el resto.
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Público
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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, petschl. ¿Entiendo correctamente que el casino redujo sus ganancias a 50€? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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