La jugadora de Alemania tiene tres retiros pendientes de 500 € cada uno, y el primero de ellos se ha retrasado 11 días. El casino atribuye el retraso al aumento de solicitudes de retiro y ha prometido resolver el problema, pero la jugadora sigue preocupada por el estado de su saldo total restante de 5000 €.
Hola,
He iniciado 3 retiros de 500 € cada uno, pero el primer retiro ha estado pendiente durante 11 días. Me siguen informando sobre un aumento en las solicitudes de retiro, lo que supuestamente está causando la demora. Durante los últimos 3 días, me han asegurado que se enviará un correo electrónico al departamento de finanzas y que puedo esperar mi transferencia pronto.
En total, me quedan unos 5000 € en mi cuenta de juego. Estoy empezando a preocuparme por si no recibo ese dinero…
¿Me podría ayudar?
Atentamente
Estimado Profesor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SpinIt Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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