PrincipalQuejasSplit Aces Casino - El jugador no puede autoexcluirse del casino.

Split Aces Casino - El jugador no puede autoexcluirse del casino.

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Importe: 5.000 €

Split Aces Casino
Enviada: 28/08/2019 | Caso cerrado : 12/09/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador está tratando desesperadamente de autoexcluirse del casino. El jugador ha enviado al casino más de 30 correos electrónicos y le ha explicado que tiene un problema con el juego. El casino no cerró la cuenta del jugador. En cambio, llamaron al jugador y les ofrecieron un bono.

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Público
Público

HE ESCRITO MÁS DE 30 EMAILS A SPLIT CASINO PARA QUE ME CIERREN LA CUENTA PORQUE TENGO PROBLEMAS CON EL JUEGO Y NO QUIEREN CERRARMELA PORQUE SABEN QUE SIGO GASTANDO DINERO, ME LLAMAN POR TELEFONO Y ME OFRECEN BONOS QUE ME HACEN RECAER, ES LA MAYOR ESTAFA QUE HAYA VISTO. SON MUY PELIGROSOS

Público
Público
Traducción

Hola.

Gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. ¿Puedo preguntarle, podría enviarnos algunos de sus correos electrónicos como evidencia de que trató de autoexcluirse?

Saludos, Matej

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Público
Público
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no se comunica con nosotros. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

Si el jugador cambia de opinión, tiene la opción de volver a abrir este caso en cualquier momento.

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