El jugador está tratando desesperadamente de autoexcluirse del casino. El jugador ha enviado al casino más de 30 correos electrónicos y le ha explicado que tiene un problema con el juego. El casino no cerró la cuenta del jugador. En cambio, llamaron al jugador y les ofrecieron un bono.
HE ESCRITO MÁS DE 30 EMAILS A SPLIT CASINO PARA QUE ME CIERREN LA CUENTA PORQUE TENGO PROBLEMAS CON EL JUEGO Y NO QUIEREN CERRARMELA PORQUE SABEN QUE SIGO GASTANDO DINERO, ME LLAMAN POR TELEFONO Y ME OFRECEN BONOS QUE ME HACEN RECAER, ES LA MAYOR ESTAFA QUE HAYA VISTO. SON MUY PELIGROSOS
Hola.
Gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. ¿Puedo preguntarle, podría enviarnos algunos de sus correos electrónicos como evidencia de que trató de autoexcluirse?
Saludos, Matej
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no se comunica con nosotros. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
Si el jugador cambia de opinión, tiene la opción de volver a abrir este caso en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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