El jugador de California se había encontrado con un error de juego en la ruleta en vivo donde su saldo se puso a cero por error. El equipo de soporte había insistido en que había hecho estas apuestas, sin embargo, él lo negó y creía que se había producido un error técnico. Había perdido todo su equilibrio debido a este problema. Tras una investigación más exhaustiva, descubrimos que el jugador no pudo proporcionar pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones, ya que el incidente ocurrió en enero y el historial del juego en Stake no se guarda indefinidamente. Por lo tanto, no pudimos proceder con la denuncia por falta de pruebas. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad otorgante de licencias o con el proveedor del juego para obtener más ayuda. Posteriormente la denuncia fue rechazada.
