Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Stake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarnos si ingresó la misma información personal que en su cuenta de casino original en su perfil de casino antes de poder depositar?
¿Podría informarnos cuándo se autoexcluyó su cuenta original en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Stake Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you entered the same personal information as in your original casino account in your casino profile before you were able to deposit?
Could you please advise when is was your original account self-excluded in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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